お使いのCapCutアカウントにログインしているにもかかわらず、AI機能(AI画像生成、AIスクリプトから動画への変換、スマートカットアウトなど)にアクセスできない場合は、次のいずれかの原因が考えられます。以下は、サポートされているすべての3つのプラットフォームにわたる論理的なステップバイステップの診断です。
CapCutオンライン
- ステップ1: Capcut Onlineにアクセスして サインインしてください。
- ステップ2: AIツールを使用してみてください(例:プロジェクトで「AI Generate Image」をクリックしてください)。
- ステップ3:ブロックされた場合は、エラーメッセージを確認してください
「AI機能はお住まいの地域ではご利用いただけません。」→お住まいの国/地域は、AIサービスにまだ対応していません（例:現地の規制により）。
「この機能を使用するにはクレジットが必要です。」→有効なクレジットがありません（サブスクリプションの有効期限が切れている、購入したクレジットが使い果たされている、アクティビティクレジットがありません）。
「この機能にはProメンバーシップが必要です。」→一部の高度なAIツールは、クレジットを持っていてもアクティブなProサブスクリプションが必要です。
- ステップ4:プロフィール→「クレジット」をクリックして確認してください:
使用可能なクレジットがあるかどうか。
Proプランが有効かどうか（必要な場合）。
- ステップ5:ブラウザの互換性も確認してください-AI機能にはChrome、Edge、またはSafari(最新バージョン)が必要です。
📍N注:Webは最も詳細なエラーメッセージを表示し、トラブルシューティングに最適な場所です。
CapCutデスクトップ(Windows/macOS)
- ステップ1:デスクトップを開CapCutてログインします。
- ステップ2:プロジェクトを開き、AI機能(例:「AI背景の削除」)をクリックします。
- ステップ3: 何も起こらないか、ボタンがグレーアウトしている場合:
まず、正しいアカウントにサインインしていることを確認してください（右上のプロフィールアイコンを確認してください）。
その後、ブロックを説明する小さなツールチップまたはポップアップを探してください。一般的な原因:
▪️ インターネット接続がありません-AI機能にはオンライン検証が必要です。
▪️ クレジット不足-Proでも、一部のAIツールはクレジットを消費します。
▪️ 地域制限-アプリはあなたのIP位置を検出し、サポートされていない場合はAIを無効にします。
- ステップ4: メッセージが表示されない場合は、CapCutWebで同じ機能を使用してみてください。
- ステップ5:ヘルプ→アップデートを確認して、最新バージョンを使用していることを確認してください（古いバージョンにはAIサポートがない場合があります）。
��重要:デスクトップはしばしば静かに失敗するため、Webとのクロスチェックが不可欠です。
CapCutモバイルアプリ（iOS/Android）
- ステップ1: 最新バージョンのCapCutモバイルアプリを開きます。
- ステップ2: 「+」をタップしてプロジェクトを作成し、「AI Portrait」や「Smart Cutout」などのAIツールを探してください。
- ステップ3:AIオプションがないか無効になっている場合:
アプリのバージョンが古すぎます-11.7.0以前のバージョンは、統一クレジットシステムまたは新しいAIモデルをサポートしていません。
アカウントが正しく同期されていません-アプリを強制終了し、再度開いて再ログインしてください。
地域制限-デバイスのIPアドレスまたはApp Store/Play Storeの国の設定に基づきます。
デバイスのパフォーマンス-低価格帯の電話では、クラッシュを防止するために一部のAI機能が隠されています。
- ステップ4:私に行く→クレジット残高があることを確認します。「0」と表示された場合、Proでも（サブスクリプションクレジットが期限切れの場合）AIを使用できません。
- ステップ5: ネットワークを切り替えてみてください（例: Wi-Fiからモバイルデータへ）-一部の企業や学校のネットワークはAI API呼び出しをブロックしています。
📍Ifあなたはまだ問題が発生,くださいcontact当社のサポートチームFまたはさらなる支援.
世界中でAIアクセシビリティを拡大するにあたり、お待ちいただきありがとうございます!