Ciao, grazie per aver contattato CapCut il servizio clienti. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato. Se il tuo modello è in ritardo durante l'anteprima, potrebbe essere dovuto all'uso di AI Ultra HD o altre funzioni di modifica ad alta intensità di risorse. Questo può rendere la riproduzione più lenta, soprattutto su dispositivi con potenza di elaborazione limitata.
📍 Per ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto.
Motivi comuni per Template Lag
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- AI Ultra HD o effetti ad alta risoluzione - Queste funzionalità richiedono più risorse del dispositivo. 2
- Bozze lunghe o complesse - Grandi quantità di filmati o effetti multipli possono rallentare la riproduzione. 3
- Problemi di rete : le risorse basate su cloud potrebbero caricarsi lentamente se la connessione Internet è instabile. 4
- App in background - Altre app in esecuzione simultaneamente possono consumare memoria e potenza di elaborazione.
Passi per ridurre il ritardo
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- Semplifica il tuo progetto
- Abbreviare la durata delle riprese pesanti.
- Ridurre il numero di effetti o transizioni.
- Prova prima a visualizzare in anteprima sezioni più piccole del modello.
- 2
- Controlla la tua rete
- Passa tra Wi-Fi, 4G o 5G.
- Prova a connetterti a una rete Wi-Fi diversa.
- Riavvia l'app e il tuo dispositivo.
- 3
- Cancella la cache in modo sicuro
Apri CapCut → Impostazioni → Cancella cache .
📍 Non cancellare i dati dell'app attraverso le impostazioni di sistema del dispositivo o disinstallare / reinstallare l'app, in quanto ciò potrebbe eliminare i progetti locali in modo permanente.
- 4
- Aggiornamento CapCut
- Visita l'app store ufficiale (Google Play o App Store).
- Tocca Aggiorna per installare la versione più recente.
- 5
- Backup di progetti importanti
- Carica qualsiasi progetto critico su Cloud Space prima di apportare modifiche importanti.
Se il problema persiste
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- Apri CapCut → Impostazioni → Feedback → Invia Feedback . 2
- Includi uno screenshot o una registrazione dello schermo che mostra il problema del ritardo. 3
- Se reindirizzato a Smart Chat , digitare Feedback , inviarlo e fare clic su Invia .
Una volta ricevute le tue informazioni, verificheremo il problema e ti risponderemo il prima possibile.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione!