A volte, un modello può smettere di progredire durante la pubblicazione. Questo è spesso correlato alla cache temporanea delle app, risorse di sistema insufficienti, instabilità della rete o limitazioni della piattaforma. I passaggi riportati di seguito possono aiutarti a risolvere il problema a seconda della piattaforma che stai utilizzando: versione web, software desktop o app mobile.
Perché questo accade
La pubblicazione di template può essere interrotta per uno o più dei seguenti motivi:
- Cache accumulata o dati temporanei nell'app
- Più app o processi in esecuzione simultanea, che consumano risorse di sistema
- Connessioni di rete deboli o instabili
- Utilizzando una versione obsoleta di CapCut
- Limitazioni della piattaforma (le versioni desktop o web possono avere funzionalità di pubblicazione dei modelli limitate)
Passi per risolvere il problema
- 1
- Cancella la cache e chiudi altre app (Mobile)
- Svuota la cache dell'app o la cache del telefono.
- Chiudi le app non necessarie in esecuzione in background per liberare risorse di sistema.
- 2
- Verifica la tua connessione di rete
- Passa tra Wi-Fi e dati mobili (4G / 5G) per vedere se il problema migliora.
- Puoi anche provare:
- Connessione a una rete Wi-Fi diversa
- Riavviare l' CapCut app
- Riavviare il dispositivo
È necessaria una connessione di rete stabile per la pubblicazione di template di successo.
- 3
- Aggiornamento CapCut all'ultima versione
- Controlla l'app store del tuo dispositivo o il sito ufficiale CapCut (desktop) per gli aggiornamenti.
- Installa la versione più recente senza disinstallare l'app, poiché la disinstallazione potrebbe eliminare i progetti locali.
Note specifiche della piattaforma
Versione Web
- La pubblicazione di template non è supportata.
- I progetti devono essere esportati dalla versione web e inviati tramite l'app mobile.
App desktop
- Supporto parziale o completo a seconda della versione.
- I modelli possono essere creati e salvati, ma alcune versioni potrebbero richiedere l'utilizzo dell'app mobile per completare la pubblicazione.
App mobile
- Supporto completo per la pubblicazione di template.
- I modelli possono essere creati, modificati e pubblicati direttamente sull'app.
Se stai utilizzando la versione desktop o web e riscontri problemi di pubblicazione, prova a completare il processo di pubblicazione sull'app mobile.
Note aggiuntive
- La pubblicazione potrebbe richiedere più tempo in condizioni di rete scadenti o quando il dispositivo è sotto carico pesante.
- Si prega di concedere un po 'di tempo dopo aver eseguito i passaggi precedenti prima di riprovare.
Hai bisogno di più aiuto?
Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, visita altri articoli del Centro assistenza o contatta CapCut il supporto per ulteriore assistenza.
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