(Nessun interruttore, caricamento del modello errato o mancata apertura del modello previsto)
La commutazione di template - ovvero toccare un link di template (ad esempio, da TikTok) e aprire correttamente quel template in CapCut - è supportata solo sull' CapCut app mobile . Né CapCut Web né CapCut Desktop supporta questo flusso di commutazione di template "deep-link". Di seguito sono riportati i passaggi di risoluzione dei problemi specifici della piattaforma.
CapCut App mobile (iOS / Android) - Solo piattaforma che supporta la commutazione di modelli
Se tocchi un link di modello (da TikTok, Instagram o un URL condiviso) e riscontri uno dei seguenti:
- Non succede nulla (nessuna app si apre),
- CapCut si apre ma mostra un modello diverso / casuale,
- CapCut si apre alla schermata iniziale invece del modello,
Si prega di seguire questi passaggi:
Passo 1: Aggiorna sia TikTok che CapCut
- Vai su App Store (iOS) o Google Play (Android).
- Assicurati che entrambe le app siano aggiornate alla versione più recente. Le versioni obsolete spesso interrompono la compatibilità deep-link.
Passo 2: Non disinstallare durante l'aggiornamento
- Durante l'aggiornamento, evitare di disinstallare entrambe le app, in quanto ciò potrebbe cancellare la cache locale o interrompere le associazioni di link. Utilizzare solo "Aggiornamento".
Passo 3: Controllare se CapCut è impostato come gestore predefinito
- Su Android: Vai a Impostazioni > App > CapCut > Apri per impostazione predefinita > Cancella cache , quindi tocca di nuovo un collegamento modello e seleziona CapCut quando richiesto.
- Su iOS: iOS gestisce automaticamente i collegamenti profondi, ma il riavvio del telefono può aiutare a ripristinare il routing dei collegamenti.
Passaggio 4: prova con una connessione Internet stabile
- I collegamenti modello richiedono una rete attiva per recuperare i metadati.
- Passa dal Wi-Fi ai dati mobili (o viceversa) e riprova.
Passo 5: Riavvia sia le app che il tuo dispositivo
- Chiudi completamente TikTok e CapCut dallo sfondo.
- Riapri TikTok, trova lo stesso video / modello e tocca di nuovo il link.
- Se ancora non funziona, riavvia il telefono e riprova.
Passo 6: Copia e incolla il link manualmente (se disponibile)
- Tocca ""... sul video TikTok → Copia link.
- Apri CapCut → Vai a Profilo > Impostazioni (icona ingranaggio) > "Incolla link template" (se disponibile nella tua regione).
- In alternativa, incolla il link in un browser - dovrebbe reindirizzare automaticamente a CapCut.
📍 N ote: Se il modello è stato eliminato dal creatore o rimosso per motivi di politica, il collegamento fallirà silenziosamente o aprirà una pagina generica CapCut. Questo non è un bug, significa che il template non è più disponibile.
❌ 2. CapCut Online - Interruttore modello non supportato
- La versione web non supporta il deep-linking da piattaforme esterne come TikTok.
- Facendo clic su un CapCut collegamento modello mentre si è su un computer:
a) Aprire CapCut Online homepage, o
b) Mostra un messaggio di errore come " Questa funzione è disponibile solo nell' CapCut app mobile".
- Non c'è modo di "passare" a un modello specifico tramite URL sul Web.
📍 R ecommendation: Usa sempre un dispositivo mobile per aprire i link dei template.
❌ 3. CapCut Desktop (Windows / macOS) - Interruttore modello non supportato
- Le app desktop non possono ricevere o interpretare i collegamenti profondi dei modelli da browser, TikTok o app di messaggistica.
- Incollare un URL di template nell'app desktop non fa nulla: non ha alcun campo di input per i link dei template.
- Anche se apri il link in un browser sullo stesso PC, ti reindirizzerà a scaricare l'app mobile o mostrare una pagina generica.
📍 R ecommendation: Template switching è un flusso di lavoro mobile-only. Utilizzare il telefono per accedere ai modelli tramite collegamenti.
Grazie per aver usato CapCut! In caso di problemi persistenti, contattare il supporto tramite Impostazioni → Centro assistenza nell'app per dispositivi mobili.