Come risolvere il problema "Template Jump Exception"?

Questa funzionalità - deep linking da una fonte esterna direttamente in un modello specifico CapCut - è supportata solo sull' CapCut app mobile. Non è disponibile su CapCut Web o Desktop. Di seguito sono riportate spiegazioni e soluzioni specifiche della piattaforma.

CapCut App mobile (iOS / Android) - Solo piattaforma con supporto per il salto del modello

Se si verifica una "eccezione di salto del modello", attenersi alla seguente procedura:

Passaggio 1: verificare che il collegamento del modello sia valido

Alcuni creatori eliminano i modelli o li impostano su privato dopo la condivisione.

Prova ad aprire lo stesso link su un altro dispositivo. Se fallisce anche lì, il template probabilmente non è disponibile.

Passaggio 2: assicurati che sia CapCut che l'app di origine (ad es. TikTok) siano aggiornati

Vai su App Store (iOS) o Google Play (Android).

Aggiornamento CapCut, TikTok e qualsiasi altra app coinvolta nella condivisione del link.

🌟 Non disinstallare l'app durante l'aggiornamento: ciò potrebbe interrompere le associazioni di deep-link ed eliminare i progetti locali.

Passo 3: Cancella le impostazioni predefinite dell'app (solo Android)

Vai su Impostazioni> App> CapCut> Apri per impostazione predefinita> Cancella impostazioni predefinite.

Tocca di nuovo il collegamento del modello e seleziona CapCut quando richiesto.

Passo 4: Riavvia il dispositivo

Un riavvio cancella la cache a livello di sistema e ripristina i gestori dello schema URL, che spesso risolve i salti interrotti.

Passaggio 5: verifica la stabilità della rete

I metadati del template vengono scaricati online durante il salto.

Passa tra Wi-Fi e dati mobili o connettiti a una rete diversa, quindi riprova.

Passo 6: Disattiva l'ottimizzazione della batteria per CapCut (Android)

Alcuni sistemi Android uccidono i processi in background in modo aggressivo.

Vai a Impostazioni > Batteria > Ottimizzazione Utilizzo batteria > CapCut > Non ottimizzare .

Passo 7: Reinstallare CapCut come ultima risorsa

Solo se tutto il resto fallisce.

Prima di disinstallare, assicurati che i tuoi progetti siano sottoposti a backup nel cloud (tramite il tuo CapCut account).

Reinstallare dallo store ufficiale e accedere nuovamente.

T ip: O n iOS, i deep link si basano sul sistema Universal Links di Apple. Se il salto fallisce ripetutamente, prova a incollare il link in Safari - dovrebbe aprirsi automaticamente CapCut se configurato correttamente.

CapCut Online- Nessuna funzionalità di salto del modello

• La versione web non supporta il deep linking da piattaforme esterne.
• Fare clic su un CapCut URL di template su un computer non attiverà un "salto" a quel template.
• Invece, verrai reindirizzato alla CapCut homepage o ti verrà mostrato un messaggio come:

"Questo modello può essere aperto solo nell' CapCut app mobile".

📍 R ecommendation: A A sempre utilizzare un dispositivo mobile per accedere ai link di salto modello.

CapCut Desktop (Windows / macOS) - Nessuna funzionalità di salto del modello

• Le app desktop non possono interpretare o rispondere ai collegamenti profondi dei modelli da browser, app di messaggistica o social media.
• Incollare un URL di modello nell'app desktop non ha alcun effetto: non esiste un campo di input per tali collegamenti.
• Anche se fai clic sul collegamento in un browser sullo stesso PC, ti verrà richiesto di scaricare l'app mobile o di mostrare una pagina di destinazione generica.

📍 N otice: T emplate jumping è una funzionalità esclusiva per dispositivi mobili. Usa il tuo smartphone per aprire i link dei template condivisi.

Se il problema persiste solo con determinati collegamenti, è probabile che il problema riguardi il modello stesso (eliminato, limitato all'area geografica o che viola i criteri), non il dispositivo.

Grazie per aver usato CapCut!