Questo problema è solitamente causato da una versione obsoleta dell'app o dall'instabilità della rete. Si prega di provare le seguenti soluzioni per farlo funzionare.
1. Aggiorna il CapCut (la correzione più comune)
Assicurati di avere l'ultima versione dell' CapCut app installata. Le versioni precedenti potrebbero non supportare i modelli più recenti o potrebbero avere problemi di caricamento.
Come aggiornare la tua CapCut versione?
Scrivania:
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- Apri CapCut. 2
- Fare clic sull'icona di aggiornamento nell'angolo in alto a destra (come mostrato nell'immagine qui sotto) per aggiornare CapCut alla versione più recente.
Cellulare:
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- Apri App Store (iOS) o Google Play Store (Android). 2
- Cerca " CapCut ". 3
- Se viene visualizzato un pulsante " Aggiorna ", toccalo per installare la versione più recente.
📍 I mportant: Durante l'aggiornamento, non disinstallare l'app prima. La disinstallazione può comportare la perdita delle bozze locali e dei progetti incompiuti.
2. Controlla la tua connessione di rete
I modelli devono essere scaricati dal server, quindi una connessione Internet scadente può impedirne il caricamento.
Come risolvere:
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- Passa tra Wi-Fi e dati mobili per vedere se uno funziona meglio. 2
- Attivare e disattivare la modalità aereo per aggiornare il segnale di rete.
3. Verifica le autorizzazioni dell'app
Assicurarsi CapCut di avere le autorizzazioni necessarie, in particolare l'accesso allo storage. Senza questo, l'app non può scaricare le risorse del modello o accedere ai contenuti multimediali.
Come risolvere:
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- Vai alle impostazioni del tuo telefono. 2
- Trova app o Application Manager. 3
- Selezionare CapCut. 4
- Vai su Autorizzazioni e assicurati che l'archiviazione sia consentita.
4. Riavvia l'app o il dispositivo
A volte, il semplice riavvio può eliminare anomalie temporanee o errori della cache.
Come risolvere:
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- Chiudere CapCut completamente dallo sfondo e riaprirlo. 2
- Se il problema persiste, riavvia il telefono o il tablet.
P ro Suggerimento: Se Se il modello è stato creato da un altro utente, è possibile che l'autore lo abbia cancellato o reso privato, il che lo renderebbe inutilizzabile per gli altri.
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, contatta contatta CapCut l'assistenza e fornisci il modello del tuo dispositivo e la versione dell'app per ulteriore assistenza.