Se la pagina Template o le schede di navigazione mancano, di solito è dovuto a problemi di memorizzazione nella cache delle app, instabilità della rete o una versione dell'app obsoleta.
Si prega di provare i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi per risolvere questo problema:
1. Cancella la cache e chiudi le app in background
L'accumulo temporaneo di dati può talvolta nascondere elementi dell'interfaccia utente.
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- Cancella cache: Vai alle impostazioni del telefono o alle impostazioni dell'app e cancella i file della cache temporanea.
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- Chiudi le app in background: Scorri via altre app in esecuzione in background per liberare memoria di sistema per CapCut.
2. Cambia la tua connessione di rete
La pagina Template è una funzionalità online. Se il contenuto non viene caricato a causa di una connessione debole, la pagina potrebbe apparire vuota o la scheda potrebbe non essere visualizzata correttamente.
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- Prova a passare da Wi-Fi a Mobile Data (4G / 5G) o viceversa. 2
- Se possibile, connettiti a una rete Wi-Fi diversa. 3
- Assicurati di avere un segnale Internet stabile.
3. Aggiorna l' CapCut app
Potresti utilizzare una versione precedente dell'app in cui il layout è diverso o alcune funzionalità sono disabilitate.
Apri l'App Store del tuo telefono (iOS) o Google Play Store (Android).
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- Cerca " CapCut ". 2
- Se viene visualizzato un pulsante " Aggiorna ", installa immediatamente la versione più recente.
📍 I mportant: Durante l'aggiornamento, non disinstallare l'app prima. La disinstallazione può comportare la perdita delle bozze locali e dei progetti incompiuti.
Lista di controllo sommaria
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- Glitch temporanei: Se il problema è causato da un problema tecnico temporaneo dell'app o del sistema, prova a svuotare la cache dell'app e riavviare l'app. 2
- Problemi di rete: Una connessione di rete instabile può interrompere il normale funzionamento. Il passaggio tra Wi-Fi e dati mobili può aiutare a ripristinare la connettività. 3
- Versione obsoleta: L'utilizzo di una versione precedente dell'app potrebbe causare problemi di compatibilità o prestazioni. Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile nell'App Store.
Se il problema persiste dopo aver provato tutti i passaggi precedenti, contatta il nostro team di supporto e fornisci uno screenshot del problema insieme al modello del tuo dispositivo.