Se esegui il downgrade a una versione precedente di CapCut dopo aver sottoscritto un piano Standard o Pro più recente, potresti notare che i vantaggi dell'abbonamento non vengono più visualizzati come previsto. Si prega di notare che gli abbonamenti sono considerati beni virtuali e in genere non sono rimborsabili. In casi particolari, è possibile fare riferimento ai CapCut Termini di servizio per presentare un ricorso.
Se continui a riscontrare problemi con il tuo abbonamento dopo aver cambiato versione, contatta contatta il nostro team di supporto per assistenza.
Perché cambiano i vantaggi dell'abbonamento?
Ciò accade perché i piani di abbonamento aggiornati sono completamente supportati solo nell'ultima versione dell'app. Quando si passa a una versione precedente:
- Il piano Pro aggiornato potrebbe tornare a una versione Pro precedente (non aggiornata)
- Il tuo abbonamento Standard potrebbe diventare non valido, tornando a uno stato di non appartenenza
- I nuovi vantaggi introdotti nell'ultima versione potrebbero non essere riconosciuti
In breve, le versioni precedenti non sono compatibili con le strutture di abbonamento più recenti.
Come ripristinare i tuoi benefici
Per riottenere l'accesso completo ai vantaggi dell'abbonamento, è sufficiente:
- Aggiornamento all'ultima versione di CapCut
- Accedi con lo stesso account utilizzato per l'abbonamento
Ciò garantirà che tutti i vantaggi migliorati siano applicati correttamente.
E se il problema continua?
Se i vantaggi non vengono visualizzati correttamente dopo l'aggiornamento, potrebbe essere dovuto a un problema temporaneo di sincronizzazione o visualizzazione. In questo caso, puoi segnalare il problema con dettagli rilevanti al nostro team di supporto (come screenshot o registrazioni dello schermo) per ulteriori indagini.