Se stai cercando di registrarti o accedere al tuo CapCut account utilizzando un indirizzo email ma non hai ricevuto il codice di verifica, non preoccuparti: questo è un problema comune con diverse possibili cause. Il processo di verifica e-mail viene utilizzato su Web , PC e Mobile App ogni volta che si sceglie e-mail come metodo di accesso o di registrazione.
Di seguito sono riportati i motivi più probabili e come risolverli:
Controlla la cartella Spam, Spazzatura o Promozioni
Molti provider di posta elettronica (come Gmail, Outlook o Yahoo) filtrano automaticamente i messaggi automatici nelle spam o "Promozioni" schede.
📍 T ip: S Cerca la tua casella di posta per "CapCut" o "@ capcut.com". Se trovato nello spam, contrassegnalo come "Non spam" per garantire che le email future arrivino nella tua casella di posta principale.
Typo nel tuo indirizzo email
Un piccolo errore di battitura (ad esempio "gamil.com" anziché "gmail.com") indica che il codice è stato inviato a un indirizzo inesistente o errato.
T ip: Controlla l'email che hai inserito durante il login / iscrizione. Se sbagli, torna indietro e inserisci quello corretto.
Ritardo consegna email
Occasionalmente, a causa dell'elevato carico del server o della congestione della rete, l'e-mail potrebbe richiedere 1-3 minuti per arrivare.
T ip: Aspetta fino a 3 minuti prima di richiedere un altro codice. Evitare di fare clic "Reinvia" ripetutamente - potrebbe attivare i limiti di velocità.
Hai raggiunto il limite di reinvio
Per motivi di sicurezza, CapCut limita il numero di codici di verifica che è possibile richiedere in una finestra di tempo breve (ad esempio, 3 tentativi in 10 minuti).
T ip: Se vedi un messaggio come "Troppe richieste", aspetta 10-15 minuti prima di riprovare.
Il tuo provider di posta elettronica sta bloccando CapCut i messaggi
Alcuni servizi di posta elettronica aziendali, scolastici o regionali bloccano i mittenti esterni per impostazione predefinita.
📍 T ip: Prova a utilizzare un'email personale da Gmail, Outlook o iCloud invece di un indirizzo di lavoro / scuola.
Sei già loggato su quell'account
Se stai tentando di accedere via e-mail su un dispositivo in cui hai già effettuato l'accesso (in particolare su Desktop o Web), CapCut puoi saltare l'invio di un codice.
T ip: S ignora prima, quindi riprova il flusso di accesso e-mail per attivare una nuova e-mail di verifica.
Note specifiche della piattaforma
CapCut App mobile (iOS / Android)
Quando si utilizza il login "Email", l'app attiva immediatamente l'email di verifica. Assicurati che il tuo dispositivo abbia accesso a Internet e che l'aggiornamento dell'app in background non sia limitato.
CapCut Desktop (Windows / macOS)
Stesso comportamento del dispositivo mobile: la verifica dell'e-mail viene inviata selezionando "Continua con l'e-mail". Assicurati che l'orologio di sistema sia accurato; l'ora errata può influire sulla consegna sicura dell'e-mail.
CapCut Web
Funziona in modo identico tra i browser. Se utilizzi più account, assicurati di non confondere le caselle di posta (ad esempio, hai effettuato l'accesso al profilo Gmail sbagliato).
Ancora non lo ricevi?
→ Provare a cambiare rete (ad esempio, da Wi-Fi a dati mobili).
Utilizzare un indirizzo email diverso, se possibile.
→ Contatta CapCut l'assistenza tramite l'app o il sito Web ufficiale con la tua email e i dettagli del dispositivo: ti aiuteremo a verificare manualmente il tuo account se necessario.
Grazie per la vostra pazienza! Ci impegniamo ad aiutarti a riottenere l'accesso e continuare a creare senza interruzioni.