CapCut applica i requisiti di età minima in conformità con le leggi globali sulla privacy dei dati (come COPPA, GDPR-K e normative locali). Se visualizzi un errore come "La tua età non soddisfa i requisiti" durante l'accesso, significa che la data di nascita collegata al tuo account (ad esempio, tramite TikTok, Google, Apple o e-mail) indica che hai meno dell'età richiesta, in genere 13 anni o 16 + in alcune regioni (ad esempio, UE, Corea del Sud). Di seguito è riportata una guida dettagliata per piattaforma - Web, PC, App - per aiutarti a comprendere e risolvere questo problema:
🌐 su piattaforme web
Controlla il tuo metodo di accesso
- Se accedi tramite TikTok, Google o Apple, la tua età viene estratta dal profilo di quella piattaforma.
- CapCut non raccoglie l'età direttamente sul web - lo eredita dal tuo provider di identità.
Verifica la data di nascita sull'account collegato
- Vai alle impostazioni del tuo account TikTok / Google / Apple e conferma che la tua data di nascita è corretta e rispecchia l'età di almeno 13 anni (o 16 + se nell'UE).
Attendere e riprovare dopo 24 ore
- Alcune piattaforme memorizzano nella cache i dati relativi all'età. Dopo aver aggiornato il tuo DOB, attendi 24 ore prima di accedere CapCut Web di nuovo.
Cancella i dati del browser
- Cancella i cookie per CapCut Online per garantire che non interferiscano dati di sessione obsoleti: Chrome: Impostazioni> Privacy> Cancella dati di navigazione> Cookie e dati del sito.
📍 Nota: Y ou non può bypassare le restrizioni di età sul web - la conformità viene applicata al livello di autenticazione.
💻 Su piattaforme PC (Windows / macOS Desktop App)
Identifica il tuo provider di accesso
- L'app desktop utilizza lo stesso sistema di accesso della versione web (TikTok, Google, ecc.).
- La verifica dell'età avviene prima di accedere all'interfaccia dell'app.
Aggiorna l'età sulla piattaforma di origine
- Se hai effettuato l'accesso tramite TikTok: Apri l'app mobile TikTok → Impostazioni → Account → Data di nascita → Modifica (se consentito).
- Per Google / Apple: Aggiorna la data di nascita nel profilo dell'account principale online.
Esci e riavvia
- Esci completamente dal CapCut desktop.
- Riavviare il computer per cancellare tutti i token memorizzati nella cache.
- Riavvia CapCut e riprova il login dopo 24 ore.
Controllare le impostazioni regionali
- La tua posizione IP può innescare regole di età più severe (ad esempio, 16 + in Europa).
- Se hai viaggiato di recente o usi una VPN, ciò potrebbe influire sull'idoneità.
📍 Suggerimento: T l'app desktop non memorizza l'età localmente - controlla sempre con il provider di identità in tempo reale.
📱 Su piattaforme di app mobili (iOS / Android)
Viene visualizzato un errore durante il login iniziale
- Se visualizzi il messaggio di restrizione dell'età subito dopo aver toccato "Accedi con TikTok / Google / Apple" , il problema deriva dai dati sull'età dell'account collegato.
Correggi la tua data di nascita
- Utenti TikTok: solo gli account di età superiore ai 13 anni possono collegarsi a CapCut. Se il tuo TikTok ti mostra come sotto i 13 anni, devi:
- Aspetta di compiere 13 anni, o
- Contatta il supporto TikTok per verificare / correggere il tuo DOB (se impostato erroneamente).
- ID Google / Apple: assicurati che il tuo anno di nascita ti rifletta come ≥ 13. Su iOS: Impostazioni> [Il tuo nome]> Nome, Numeri di telefono, Email> Modifica> Compleanno.
Non creare un nuovo account con informazioni false
- L'invio di date di nascita false viola CapCut i Termini di servizio e può comportare divieti permanenti.
Opzione di ricorso (se disponibile)
- Alcune versioni dell'app visualizzano un "Richiedi revisione" o "Ricorso Limitazione età" pulsante dopo l'errore.
- Toccalo per presentare la prova dell'età (ad esempio, un documento d'identità rilasciato dal governo), solo se sei sicuro di soddisfare il requisito.
Attendere 24-48 ore dopo la correzione
- I fornitori di identità spesso richiedono tempo per propagare i dati di età aggiornati tra i servizi.
📍 Avviso: CapCut non consente agli utenti under-13 nella maggior parte dei paesi a causa di obblighi legali. Questo non è negoziabile per la sicurezza e la conformità.
🔁 Raccomandazioni finali (tutte le piattaforme)
- Utilizzare sempre informazioni personali accurate e reali durante la creazione di account.
- Se sei un genitore / tutore, considera l'utilizzo delle funzionalità di collegamento familiare (ove disponibili) su TikTok o Google per gestire gli account per adolescenti.
- Se ritieni che la restrizione sia un errore di sistema, contatta CapCut il supporto tramite il sito Web ufficiale o il centro assistenza in-app con i dettagli dell'account e la regione.