Quando si importano file dall'album fotografico del telefono in CapCut, è possibile notare che alcuni o tutti i file appaiono come schermate nere nell'anteprima di importazione. Questo di solito è legato al tempo di caricamento, alla dimensione del file o alla compatibilità del formato del file.
Segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.
Prova prima queste correzioni rapide
- Attendi che la pagina finisca il caricamento Se il tuo album contiene molti file o risorse di grandi dimensioni, CapCut potrebbe essere necessario più tempo per caricare le anteprime.
- Riavvia l' CapCut app La chiusura e la riapertura dell'app possono aiutare a risolvere problemi di caricamento temporanei.
Tutte le risorse appaiono come schermi neri
Se tutti i file appaiono neri durante l'anteprima di importazione, potrebbe essere perché:
- I file delle risorse locali sono troppo grandi
- Ci sono troppi file che vengono caricati contemporaneamente
In questi casi, CapCut richiede tempo aggiuntivo per generare anteprime.
Cosa puoi fare: Attendi pazientemente il completamento del processo di caricamento o prova a importare meno file alla volta.
Solo alcune risorse appaiono come schermi neri
Se solo alcuni file appaiono neri, le possibili ragioni includono:
- Il formato del file non è supportato da CapCut
- Il file è danneggiato e non può essere utilizzato
Formati di file supportati
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg,.jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), HEIF (.heic,.heif), 3GP, MP4, MOV,.m4v
Android: BMP, JPEG (.jpg,.jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
Se il tuo formato di file non è elencato sopra, non può essere importato in CapCut. È possibile provare a convertire il file in un formato supportato prima dell'importazione.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se nessuna delle soluzioni di cui sopra risolve il problema, ti preghiamo di contattarci e includere:
- Una chiara descrizione del problema
- I passi che hai fatto
- Schermate pertinenti o registrazioni dello schermo
Il nostro team tecnico indagherà ulteriormente. Grazie per la vostra comprensione e il continuo supporto di CapCut.