Parfois, un modèle peut cesser de progresser pendant la publication. Ceci est souvent lié au cache temporaire des applications, aux ressources système insuffisantes, à l'instabilité du réseau ou aux limitations de la plate-forme. Les étapes ci-dessous peuvent vous aider à résoudre le problème en fonction de la plate-forme que vous utilisez - version Web, logiciel de bureau ou application mobile.
Pourquoi cela arrive
La publication de modèles peut être interrompue pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
- Cache accumulé ou données temporaires dans l'application
- Plusieurs applications ou processus s'exécutant simultanément, consommant des ressources système
- Connexions réseau faibles ou instables
- Utiliser une version obsolète de CapCut
- Limitations de la plate-forme (les versions de bureau ou Web peuvent avoir des fonctionnalités de publication de modèles restreintes)
Étapes pour résoudre le problème
- 1
- Vider le cache et fermer d'autres applications (mobile)
- Videz le cache de l'application ou le cache de votre téléphone.
- Fermez les applications inutiles exécutées en arrière-plan pour libérer des ressources système.
- 2
- Vérifiez votre connexion réseau
- Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles (4G / 5G) pour voir si le problème s'améliore.
- Vous pouvez aussi essayer :
- Connexion à un autre réseau Wi-Fi
- Redémarrer l'application CapCut
- Redémarrer votre appareil
Une connexion réseau stable est requise pour une publication réussie du modèle.
- 3
- Mise à jour CapCut vers la dernière version
- Consultez l'App Store de votre appareil ou le site officiel CapCut (bureau) pour les mises à jour.
- Installez la dernière version sans désinstaller l'application, car la désinstallation peut supprimer vos projets locaux.
Notes spécifiques à la plateforme
Version Web
- La publication de modèles n'est pas prise en charge.
- Les projets doivent être exportés depuis la version Web et soumis via l'application mobile.
App de bureau
- Prise en charge partielle ou complète selon la version.
- Les modèles peuvent être créés et enregistrés, mais certaines versions peuvent nécessiter l'utilisation de l'application mobile pour terminer la publication.
Application mobile
- Prise en charge complète de la publication de modèles.
- Les modèles peuvent être créés, modifiés et publiés directement sur l'application.
Si vous utilisez la version de bureau ou Web et que vous rencontrez des problèmes de publication, essayez de terminer le processus de publication sur l'application mobile.
Notes supplémentaires
- La publication peut prendre plus de temps dans de mauvaises conditions de réseau ou lorsque votre appareil est lourdement chargé.
- Veuillez prévoir un peu de temps après avoir effectué les étapes ci-dessus avant de réessayer.
Besoin de plus d'aide?
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, visitez d'autres articles du Centre d'aide ou contactez CapCut Support pour obtenir de l'aide.
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