Que dois-je faire si le modèle ne peut pas être utilisé?

1. Mettre à jour le CapCut (correctif le plus courant)

Veuillez vous assurer que la dernière version de l'application CapCut est installée. Les anciennes versions peuvent ne pas prendre en charge les modèles plus récents ou peuvent avoir des problèmes de chargement.

Comment mettre à jour votre version CapCut ?

Bureau :

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1. Ouvrez CapCut.
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2. Cliquez sur l'icône de mise à niveau dans le coin supérieur droit (comme indiqué dans l'image ci-dessous) pour mettre à jour CapCut vers la dernière version.

Mobile :

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1. Ouvrez l'App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
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2. Recherchez " CapCut ".
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3. Si un bouton " Mettre à jour " apparaît, appuyez dessus pour installer la dernière version.

📍 important : Lors de la mise à jour, ne désinstallez pas l'application en premier. La désinstallation peut entraîner la perte de vos brouillons locaux et de vos projets inachevés.

2. Vérifiez votre connexion réseau

Les modèles doivent être téléchargés à partir du serveur, de sorte qu'une mauvaise connexion Internet peut les empêcher de se charger.

Comment réparer :

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1. Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles pour voir si l'un fonctionne mieux.
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2. Activez et désactivez le mode Avion pour actualiser le signal réseau.

3. Vérifier les autorisations de l'application

Assurez-vous CapCut dispose des autorisations nécessaires, en particulier l'accès au stockage. Sans cela, l'application ne peut pas télécharger de ressources de modèles ni accéder à vos médias.

Comment réparer :

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1. Accédez aux paramètres de votre téléphone.
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2. Trouvez des applications ou un gestionnaire d'applications.
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3. Sélectionnez CapCut.
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4. Accédez à Autorisations et assurez-vous que le stockage est autorisé.

4. Redémarrez l'application ou l'appareil

Parfois, le simple redémarrage peut effacer des problèmes temporaires ou des erreurs de cache.

Comment réparer :

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1. Fermez CapCut complètement de l'arrière-plan et rouvrez-le.
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2. Si le problème persiste, redémarrez votre téléphone ou votre tablette.

📍 P ro Astuce : Si le modèle a été créé par un autre utilisateur, il est possible que l'auteur l'ait supprimé ou rendu privé, ce qui le rendrait inutilisable pour les autres.

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter CapCut support et fournir le modèle de votre appareil et la version de votre application pour une assistance supplémentaire.