Si la page du modèle ou les onglets de navigation sont manquants, cela est généralement dû à des problèmes de mise en cache de l'application, à une instabilité du réseau ou à une version d'application obsolète.
Veuillez essayer les étapes de dépannage suivantes pour résoudre ce problème :
1. Effacer le cache et fermer les applications d'arrière-plan
L'accumulation temporaire de données peut parfois masquer des éléments d'interface utilisateur.
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- Effacer le cache : accédez aux paramètres de votre téléphone ou aux paramètres de l'application et effacez les fichiers de cache temporaires.
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- Fermer les applications en arrière-plan : faites glisser les autres applications exécutées en arrière-plan pour libérer de la mémoire système pour CapCut.
2. Changez votre connexion réseau
La page Modèle est une fonctionnalité en ligne. Si le contenu ne se charge pas en raison d'une connexion faible, la page peut sembler vide ou l'onglet peut ne pas s'afficher correctement.
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- Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles (4G / 5G), ou vice versa. 2
- Si possible, connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi. 3
- Assurez-vous d'avoir un signal Internet stable.
3. Mettre à jour l' CapCut App
Vous utilisez peut-être une ancienne version de l'application où la mise en page est différente ou certaines fonctionnalités sont désactivées.
Ouvrez l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android) de votre téléphone.
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- Recherchez " CapCut ". 2
- Si un bouton " Mettre à jour " apparaît, veuillez installer la dernière version immédiatement.
📍 important : Lors de la mise à jour, ne désinstallez pas l'application en premier. La désinstallation peut entraîner la perte de vos brouillons locaux et de vos projets inachevés.
Liste de contrôle sommaire
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- Problèmes temporaires : Si le problème est causé par une application temporaire ou un problème système, essayez de vider le cache de l'application et de redémarrer l'application. 2
- Problèmes de réseau : une connexion réseau instable peut interrompre le fonctionnement normal. Basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles peut aider à restaurer la connectivité. 3
- Version obsolète : l'utilisation d'une ancienne version de l'application peut entraîner des problèmes de compatibilité ou de performances. Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible dans l'App Store.
Si le problème persiste après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance et fournir une capture d'écran du problème avec le modèle de votre appareil.