Les différences de prix que vous avez remarquées CapCut sont dues à des campagnes promotionnelles à durée limitée qui sont actuellement testées et optimisées pour certains utilisateurs, ce qui signifie que tous les comptes peuvent ne pas voir les mêmes prix.
Nous comprenons parfaitement ce que cela peut ressentir. Cependant, veuillez noter que pour les produits virtuels, les avantages sont accordés immédiatement après l'achat, et pour le moment, les remboursements ne sont pas pris en charge.
Pour plus de détails sur l'abonnement, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Si vous souhaitez que nous vérifions plus :
Si vous pensez qu'il peut y avoir un problème, vous pouvez contacter l' équipe d'assistance et fournir :
▪️ Une capture d'écran de votre commande montrant le montant du paiement
▪️ Une capture d'écran de l'endroit où vous avez vu le prix le plus bas
Cela nous aidera à vérifier votre cas de manière plus approfondie.
Après avoir reçu vos informations, notre équipe les examinera et pourra les transmettre pour une vérification plus approfondie si nécessaire. Veuillez noter que ce processus peut prendre un certain temps et que les mises à jour vous seront partagées dès que possible.
Conseils et suggestions supplémentaires
Pour vous aider à éviter des situations similaires à l'avenir, voici quelques conseils utiles :
- Vérifiez les promotions en cours : les offres peuvent varier selon le compte, la région ou l'heure, il vaut donc la peine de vérifier avant d'acheter
- Restez à jour avec la dernière version : Certaines promotions ou ajustements de prix peuvent n'apparaître que dans les versions plus récentes de CapCut
- Suivez les annonces officielles : Les nouvelles campagnes et remises sont souvent partagées via les canaux officiels
- Comparez les avantages, pas seulement les prix : différents plans ou promotions peuvent inclure différentes fonctionnalités, crédits ou stockage
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer et apprécions vraiment votre compréhension et votre patience. Votre soutien compte beaucoup pour nous, et nous restons déterminés à améliorer votre expérience.