Lors de l'importation de médias dans CapCut, vous pouvez voir une invite indiquant "Pas encore de médias" sur la page de l'album. Cela signifie généralement CapCut ne peut pas afficher temporairement vos actifs locaux. Vous trouverez ci-dessous quelques raisons et solutions courantes pour vous aider à résoudre le problème.
Les actifs sont toujours chargés
Pourquoi cela arrive
Si votre appareil contient un grand nombre d'actifs locaux, que les fichiers sont volumineux ou que les performances de votre appareil sont limitées, le chargement de la page de l'album peut prendre plus de temps. Cela s'applique aux appareils mobiles, aux navigateurs Web et aux environnements de bureau.
Ce que vous pouvez faire :
- Redémarrez l' CapCut application ou actualisez la page Web.
- Retournez à la page de l'album et attendez patiemment que le chargement soit terminé (généralement pas plus de 30 secondes).
- Assurez-vous que votre application ou votre navigateur est mis à jour avec la dernière version. Par exemple, ce problème a été optimisé à partir de la version 13.0.0, donc la mise à jour peut aider.
Catégorie incorrecte sélectionnée lors de l'importation
Pourquoi cela arrive
CapCut affiche les actifs en fonction de la catégorie sélectionnée lors de l'importation. Par exemple, si la catégorie principale est définie sur Vidéos, seuls les fichiers vidéo apparaîtront. Les fichiers photos ne seront pas affichés dans la catégorie Vidéos.
Ce que vous pouvez faire :
- Passez à la bonne catégorie, telle que " Photos ", pour afficher vos images.
Autorisation d'accès à l'album non entièrement accordée
Pourquoi cela arrive
CapCut besoin d'une autorisation pour accéder aux photos et vidéos de votre appareil. Si l'autorisation est incomplète ou restreinte, les ressources locales peuvent ne pas apparaître sur la page de l'album.
Ce que vous pouvez faire :
Sur le bureau (PC / Mac) :
- Assurez-vous que les fichiers sont stockés dans un dossier local sur votre ordinateur (comme Bureau ou Documents)
- Évitez d'importer des fichiers directement à partir de disques externes ou de dossiers synchronisés dans le cloud
- Redémarrez l' CapCut application de bureau et réessayez d'importer les fichiers
Après avoir accordé l'autorisation ou ajusté l'accès aux fichiers, veuillez redémarrer CapCut.
(Vous pouvez modifier ou révoquer ces autorisations à tout moment.)
Sur iPhone :
- Allez dans Paramètres> Confidentialité et sécurité> Photos
- Sélectionnez CapCut
- Accordez l'accès à votre photothèque
Sur Android :
- Allez dans Paramètres> Applications
- Trouvez CapCut dans la liste des applications
- Appuyez sur Autorisations
- Activer les photos et vidéos ou le stockage
- Définissez l'autorisation pour autoriser tous
Encore besoin d'aide?
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, veuillez nous contacter et inclure :
- Une description claire du problème
- Les mesures que vous avez prises
- Captures d'écran ou enregistrements d'écran pertinents
Notre équipe technique va enquêter plus avant. Merci pour votre compréhension et votre soutien continu à CapCut.