Este problema suele ser causado por una versión de aplicación desactualizada o una inestabilidad de red. Por favor, pruebe las siguientes soluciones para que funcione.
1. Actualizar el CapCut (arreglo más común)
Asegúrate de tener instalada la última versión de la CapCut aplicación. Las versiones anteriores pueden no admitir plantillas más nuevas o pueden tener problemas de carga.
¿Cómo actualizar tu CapCut versión?
Escritorio:
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- Abierto CapCut. 2
- Haga clic en el icono de actualización en la esquina superior derecha (como se muestra en la imagen de abajo) para actualizar CapCut a la última versión.
Móvil:
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- Abre la App Store (iOS) o Google Play Store (Android). 2
- Busca " CapCut ". 3
- Si aparece un botón " Actualizar ", tócalo para instalar la última versión.
📍 I mportant: Al actualizar, no desinstale la aplicación primero. La desinstalación puede dar lugar a la pérdida de sus borradores locales y proyectos sin terminar.
2. Verifique su conexión de red
Las plantillas deben descargarse del servidor, por lo que una mala conexión a Internet puede evitar que se carguen.
Cómo arreglar:
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- Cambie entre Wi-Fi y datos móviles para ver si uno funciona mejor. 2
- Encienda y apague el modo Avión para actualizar la señal de red.
3. Verificar los Permisos de la Aplicación
Asegúrese de que CapCut tiene los permisos necesarios, especialmente el acceso al almacenamiento. Sin esto, la aplicación no puede descargar recursos de plantillas ni acceder a tus medios.
Cómo arreglar:
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- Ve a la Configuración de tu teléfono. 2
- Encuentra aplicaciones o administrador de aplicaciones. 3
- Seleccione CapCut. 4
- Vaya a Permisos y asegúrese de que se permita el almacenamiento.
4. Reinicie la aplicación o el dispositivo
A veces, simplemente reiniciar puede borrar fallos temporales o errores de caché.
Cómo arreglar:
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- Cierre CapCut completamente desde el fondo y vuelva a abrirlo. 2
- Si el problema persiste, reinicie su teléfono o tableta.
📍 P ro Tip: Si la plantilla fue creada por otro usuario, es posible que el autor la haya eliminado o hecho privada, lo que la volvería inutilizable para otros.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese con CapCut soporte técnico y proporcione el modelo de su dispositivo y la versión de la aplicación para obtener más ayuda.