Si falta la página de la plantilla o las pestañas de navegación, generalmente se debe a problemas de almacenamiento en caché de aplicaciones, inestabilidad de red o una versión de aplicación desactualizada.
Por favor, intente los siguientes pasos de solución de problemas para resolver esto:
1. Borrar caché y cerrar aplicaciones en segundo plano
La acumulación temporal de datos a veces puede ocultar elementos de la IU.
- 1
- Borrar caché: Ve a la configuración de tu teléfono o la configuración de la aplicación y borra los archivos de caché temporales.
- 2
- Cerrar aplicaciones en segundo plano: Deslice otras aplicaciones que se ejecutan en segundo plano para liberar la memoria del sistema para CapCut.
2. Cambie su conexión de red
La página de la plantilla es una función en línea. Si el contenido no se carga debido a una conexión débil, es posible que la página aparezca vacía o que la pestaña no se muestre correctamente.
- 1
- Intente cambiar de Wi-Fi a datos móviles (4G / 5G), o viceversa. 2
- Si es posible, conéctate a una red Wi-Fi diferente. 3
- Asegúrese de tener una señal de Internet estable.
3. Actualiza la CapCut aplicación
Es posible que estés usando una versión anterior de la aplicación donde el diseño es diferente o ciertas características están deshabilitadas.
Abre la App Store de tu teléfono (iOS) o Google Play Store (Android).
- 1
- Busca " CapCut ". 2
- Si aparece un botón de " Actualización ", instale la última versión inmediatamente.
📍 I mportant: Al actualizar, no desinstale la aplicación primero. La desinstalación puede dar lugar a la pérdida de sus borradores locales y proyectos sin terminar.
Lista de verificación de resumen
- 1
- Fallos temporales: Si el problema se debe a un fallo temporal de la aplicación o del sistema, intente borrar la caché de la aplicación y reiniciarla. 2
- Problemas de red: Una conexión de red inestable puede interrumpir el funcionamiento normal. Cambiar entre Wi-Fi y datos móviles puede ayudar a restaurar la conectividad. 3
- Versión desactualizada: El uso de una versión anterior de la aplicación puede dar lugar a problemas de compatibilidad o rendimiento. Actualiza la aplicación a la última versión disponible en la App Store.
Si el problema persiste después de probar todos los pasos anteriores, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y proporcione una captura de pantalla del problema a lo largo con del modelo de su dispositivo.