Si no puedes usar el espacio de almacenamiento adicional que compraste anteriormente, lo más probable es que esté relacionado con tu estado de suscripción CapCut Pro o CapCut Teams. Todos los paquetes de actualización de almacenamiento de 100 GB y 1.000 GB están vinculados directamente a una suscripción activa de Pro o Teams. No funcionan de forma independiente.
📍 Si su suscripción está activa pero el almacenamiento no está disponible, por favor contacte a nuestro equipo de soporte f o asistencia.
La Validez De Almacenamiento Está Atada A Su Suscripción
El almacenamiento adicional que compras comparte el mismo período de validez que tu CapCut plan Pro o Teams. Esto significa que el almacenamiento caducará al mismo tiempo que caduque su suscripción principal. Si su suscripción Pro o Teams ha finalizado, el almacenamiento adicional dejará de estar disponible automáticamente, incluso si el paquete de almacenamiento en sí parece estar dentro de su período de tiempo original.
En este caso, el almacenamiento no se elimina, sino que se congela temporalmente.
¿Y si aún no ha caducado?
Si tu paquete de almacenamiento parece no haber caducado pero aún no puedes usarlo, comprueba si tu CapCut suscripción Pro o Teams sigue activa. Una suscripción vencida o cancelada evitará el acceso a todos los beneficios adicionales de almacenamiento.
Puede verificar el estado de su suscripción en la sección de suscripción o facturación de la configuración de su cuenta, según el dispositivo que esté utilizando.
Cómo reactivar su almacenamiento
Para recuperar el acceso a su almacenamiento de espacio comprado anteriormente, simplemente renueve su CapCut suscripción Pro o CapCut Teams. Una vez que la suscripción se reactiva con éxito, su almacenamiento adicional también se restaurará automáticamente.