Si está intentando registrarse o iniciar sesión en su CapCut cuenta con una dirección de correo electrónico pero no ha recibido el código de verificación, no se preocupe, este es un problema común con varias causas posibles. El proceso de verificación de correo electrónico se utiliza en la Web , PC y Aplicación móvil cada vez que elige el correo electrónico como su método de inicio de sesión o registro.
A continuación se presentan las razones más probables y cómo resolverlas:
Revisa tu carpeta de spam, basura o promociones
Muchos proveedores de correo electrónico (como Gmail, Outlook o Yahoo) filtran automáticamente los mensajes automatizados en spam o pestañas "Promociones" .
📍 T ip: S busca en tu bandeja de entrada "CapCut" o "@capcut.com". Si se encuentra en spam, márquelo como "No Spam" para asegurarse de que los futuros correos electrónicos lleguen a su bandeja de entrada principal.
Error tipográfico en su dirección de correo electrónico
Un pequeño error tipográfico (por ejemplo, "gamil.com" en lugar de "gmail.com") significa que el código se envió a una dirección inexistente o incorrecta.
📍 T ip: Revisa dos veces el correo electrónico que ingresaste durante el inicio de sesión / registro. Si está mal, regrese y vuelva a ingresar el correcto.
Retraso en la entrega del correo electrónico
De vez en cuando, debido a la alta carga del servidor o la congestión de la red, el correo electrónico puede tardar de 1 a 3 minutos en llegar.
📍 T ip: Espere hasta 3 minutos antes de solicitar otro código. Evite hacer clic en "Reenviar" repetidamente - puede activar límites de velocidad.
Has alcanzado el límite de reenvío
Por seguridad, CapCut restringe cuántos códigos de verificación puede solicitar en un plazo breve (por ejemplo, 3 intentos en 10 minutos).
📍 T ip: Si ves un mensaje como "Demasiadas solicitudes", espera de 10 a 15 minutos antes de intentarlo de nuevo.
Su Proveedor De Correo Electrónico Está Bloqueando CapCut los Mensajes
Algunos servicios de correo electrónico corporativos, escolares o regionales bloquean a los remitentes externos de forma predeterminada.
📍 T ip: Intenta usar un correo electrónico personal de Gmail, Outlook o iCloud en lugar de una dirección de trabajo / escuela.
Ya Has Iniciado Sesión En Esa Cuenta
Si está intentando iniciar sesión por correo electrónico en un dispositivo en el que ya ha iniciado sesión (especialmente en Escritorio o Web), CapCut puede omitir el envío de un código.
📍 T ip: S ign primero, luego vuelva a intentar el flujo de inicio de sesión de correo electrónico para activar un nuevo correo electrónico de verificación.
Notas específicas de la plataforma
CapCut Aplicación móvil (iOS / Android)
Al usar el inicio de sesión de "Correo electrónico", la aplicación activa el correo electrónico de verificación de inmediato. Asegúrate de que tu dispositivo tiene acceso a Internet y que la actualización de la aplicación en segundo plano no está restringida.
CapCut Escritorio (Windows / macOS)
Mismo comportamiento que el móvil: la verificación del correo electrónico se envía al seleccionar "Continuar con Correo electrónico". Asegúrese de que el reloj de su sistema sea preciso; la hora incorrecta puede afectar la entrega segura del correo electrónico.
CapCut Web
Funciona de forma idéntica en todos los navegadores. Si usas varias cuentas, asegúrate de no confundir las bandejas de entrada (por ejemplo, iniciaste sesión en el perfil de Gmail incorrecto).
¿Todavía no lo recibes?
→ Intente cambiar de red (por ejemplo, de Wi-Fi a datos móviles).
→ Utilice una dirección de correo electrónico diferente si es posible.
→ Contacte con CapCut el soporte técnico a través de la aplicación o el sitio web oficial con su correo electrónico y los detalles del dispositivo: lo ayudaremos a verificar su cuenta manualmente si es necesario.
¡Gracias por su paciencia! Estamos comprometidos a ayudarlo a recuperar el acceso y seguir creando sin interrupción.