CapCut hace cumplir los requisitos de edad mínima en cumplimiento con de las leyes globales de privacidad de datos (como COPPA, GDPR-K y regulaciones locales). Si ves un error como "Tu edad no cumple los requisitos" durante el inicio de sesión, significa que la fecha de nacimiento vinculada a tu cuenta (por ejemplo, a través de TikTok, Google, Apple o correo electrónico) indica que eres menor de la edad requerida, normalmente 13 años o mayores de 16 en ciertas regiones (por ejemplo, UE, Corea del Sur). A continuación hay una guía paso a paso por plataforma - Web, PC, App - para ayudarlo a comprender y resolver este problema:
🌐 En las plataformas web
Compruebe su método de inicio de sesión
- Si inicias sesión a través de TikTok, Google o Apple, tu edad se extrae del perfil de esa plataforma.
- CapCut no recoge la edad directamente en la web - la hereda de su proveedor de identidad.
Verificar la fecha de nacimiento en la cuenta vinculada
- Ve a la configuración de tu cuenta de TikTok / Google / Apple y confirma que tu fecha de nacimiento es correcta y refleja que tienes al menos 13 años (o 16 + si estás en la UE).
Espera y vuelve a intentarlo después de 24 horas
- Algunas plataformas almacenan en caché datos de edad. Después de actualizar su DOB, espere 24 horas antes de iniciar sesión CapCut Web nuevamente.
Borrar datos del navegador
- Borrar cookies para CapCut Online para garantizar que no interfieran datos de sesión desactualizados: Chrome: Configuración> Privacidad> Borrar datos de navegación> Cookies y datos del sitio.
📍 Nota: no puede eludir las restricciones de edad en la web - el cumplimiento se aplica en la capa de autenticación.
💻 En plataformas de PC (aplicación de escritorio de Windows / macOS)
Identifica tu proveedor de inicio de sesión
- La aplicación de escritorio utiliza el mismo sistema de inicio de sesión que la versión web (TikTok, Google, etc.).
- La verificación de edad ocurre antes de entrar en la interfaz de la aplicación.
Actualización de edad en la plataforma de origen
- Si iniciaste sesión a través de TikTok: Abre la aplicación móvil TikTok → Configuración → Cuenta → Fecha de nacimiento → Editar (si está permitido).
- Para Google / Apple: Actualiza tu fecha de nacimiento en el perfil principal de tu cuenta en línea.
Cerrar sesión y reiniciar
- Cerrar sesión completa en CapCut el escritorio.
- Reinicie su computadora para borrar cualquier tokens en caché.
- Relanzar CapCut e intentar iniciar sesión de nuevo después de 24 horas.
Compruebe la configuración regional
- Su ubicación IP puede desencadenar reglas de edad más estrictas (por ejemplo, 16 + en Europa).
- Si has viajado o utilizado una VPN recientemente, esto podría afectar la elegibilidad.
📍 Consejo: la aplicación de escritorio no almacena la edad localmente, siempre comprueba con el proveedor de identidad en tiempo real.
📱 En plataformas de aplicaciones móviles (iOS / Android)
Aparece un error durante el inicio de sesión inicial
- Si ves el mensaje de restricción de edad justo después de tocar "Iniciar sesión con TikTok / Google / Apple" , el problema se origina en los datos de edad de la cuenta vinculada.
Corrige Tu Fecha De Nacimiento
- Usuarios de TikTok: Solo las cuentas mayores de 13 años pueden vincularse a CapCut. Si tu TikTok te muestra como menor de 13 años, debes:
- Espera hasta que cumplas 13 años, o
- Póngase en contacto con el soporte de TikTok para verificar / corregir su fecha de nacimiento (si se establece por error).
- ID de Google / Apple: asegúrese de que su año de nacimiento lo refleje como ≥ 13. En iOS: Configuración> [Su nombre]> Nombre, números de teléfono, correo electrónico> Editar> Cumpleaños.
No cree una nueva cuenta con Información falsa
- Enviar fechas de nacimiento falsas viola CapCut los Términos de servicio y puede dar lugar a prohibiciones permanentes.
Opción de apelación (si está disponible)
- Algunas versiones de la aplicación muestran un botón "Solicitar revisión" o "Restricción de edad de apelación" después del error.
- Tócalo para enviar prueba de edad (por ejemplo, identificación emitida por el gobierno), solo si estás seguro de cumplir con el requisito.
Espere de 24 a 48 horas después de la corrección
- Los proveedores de identidad a menudo requieren tiempo para propagar datos actualizados de edad entre los servicios.
📍 Aviso: CapCut no permite usuarios menores de 13 años en la mayoría de los países debido a obligaciones legales. Esto no es negociable por seguridad y cumplimiento.
🔁 Recomendaciones finales (todas las plataformas)
- Siempre use información personal precisa y real al crear cuentas.
- Si eres padre / tutor, considera usar funciones de enlace familiar (donde estén disponibles) en TikTok o Google para administrar cuentas de adolescentes.
- Si cree que la restricción es un error del sistema, póngase en contacto con CapCut Soporte a través del sitio web oficial o del centro de ayuda en la aplicación con los detalles de su cuenta y la región.