Al importar archivos del álbum de fotos de su teléfono a CapCut, puede notar que algunos o todos los archivos aparecen como pantallas negras en la vista previa de importación. Esto suele estar relacionado con el tiempo de carga, el tamaño del archivo o la compatibilidad del formato de archivo.
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Prueba Estas Correcciones Rápidas Primero
- Espere a que la página termine de cargarse Si su álbum contiene muchos archivos o activos grandes, CapCut es posible que necesite más tiempo para cargar las vistas previas.
- Reinicia la CapCut aplicación Cerrar y reabrir la aplicación puede ayudar a resolver problemas de carga temporal.
Todos Los Activos Aparecen Como Pantallas Negras
Si todos los archivos aparecen negros durante la vista previa de importación, puede ser porque:
- Los archivos de activos locales son demasiado grandes
- Hay demasiados archivos cargando a la vez
En estos casos, CapCut requiere tiempo adicional para generar vistas previas.
Qué puede hacer: Espere pacientemente a que se complete el proceso de carga o intente importar menos archivos a la vez.
Solo Algunos Activos Aparecen Como Pantallas Negras
Si solo ciertos archivos aparecen negros, las posibles razones incluyen:
- El formato de archivo no es compatible con CapCut
- El archivo está dañado y no se puede usar
Formatos de archivo compatibles
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg,.jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), HEIF (.heic,.heif), 3GP, MP4, MOV,.m4v
Android: BMP, JPEG (.jpg,.jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
Si su formato de archivo no está en la lista anterior, no se puede importar a CapCut. Puede intentar convertir el archivo a un formato compatible antes de importarlo.
¿Todavía Necesitas Ayuda?
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con nosotros e incluir:
- Una descripción clara del problema
- Los pasos que has dado
- Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla relevantes
Nuestro equipo técnico investigará más a fondo. Gracias por su comprensión y continuo apoyo a CapCut.