Al importar medios a CapCut, es posible que vea un mensaje que dice "Aún no hay medios" en la página del álbum. Esto generalmente significa que CapCut no puede mostrar sus activos locales temporalmente. A continuación se presentan algunas razones y soluciones comunes para ayudarlo a resolver el problema.
Los Activos Todavía Se Están Cargando
¿Por Qué Sucede Esto?
Si su dispositivo contiene una gran cantidad de activos locales, los archivos son grandes o el rendimiento de su dispositivo es limitado, la página del álbum puede tardar más en cargarse. Esto se aplica a dispositivos móviles, navegadores web y entornos de escritorio.
Lo Que Puedes Hacer:
- Reinicie la CapCut aplicación o actualice la página web.
- Vuelve a la página del álbum y espera pacientemente a que se complete la carga (normalmente no más de 30 segundos).
- Asegúrate de que tu aplicación o navegador esté actualizado a la última versión. Por ejemplo, este problema se ha optimizado a partir de la versión 13.0.0, por lo que la actualización puede ayudar.
Categoría incorrecta seleccionada durante la importación
¿Por Qué Sucede Esto?
CapCut muestra activos según la categoría seleccionada durante la importación. Por ejemplo, si la categoría principal está configurada en Videos, solo aparecerán archivos de video. Los archivos de fotos no se mostrarán en la categoría Videos.
Lo Que Puedes Hacer:
- Cambie a la categoría correcta, como " Fotos ", para ver sus activos de imagen.
Permiso De Acceso Al Álbum No Totalmente Otorgado
¿Por Qué Sucede Esto?
CapCut necesita permiso para acceder a las fotos y videos de su dispositivo. Si el permiso está incompleto o restringido, es posible que los activos locales no aparezcan en la página del álbum.
Lo Que Puedes Hacer:
En el escritorio (PC / Mac):
- Asegúrese de que los archivos estén almacenados en una carpeta local en su computadora (como Escritorio o Documentos)
- Evite importar archivos directamente desde unidades externas o carpetas sincronizadas con la nube
- Reinicie la CapCut aplicación de escritorio e intente importar los archivos de nuevo
Después de conceder el permiso o ajustar el acceso al archivo, reinicie CapCut.
(Puede cambiar o revocar estos permisos en cualquier momento.)
En iPhone:
- Ve a Configuración> Privacidad y Seguridad> Fotos
- Seleccionar CapCut
- Concede acceso a tu biblioteca de fotos
En Android:
- Ve a Configuración> Aplicaciones
- Encuentra CapCut en la lista de aplicaciones
- Toca Permisos
- Habilitar fotos y videos o almacenamiento
- Establezca el permiso para Permitir todo
¿Todavía Necesitas Ayuda?
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con nosotros e incluir:
- Una descripción clara del problema
- Los pasos que has dado
- Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla relevantes
Nuestro equipo técnico investigará más a fondo. Gracias por su comprensión y continuo apoyo a CapCut.