Una pantalla negra durante el proceso de importación suele ser causada por un fallo temporal en el proceso de carga de medios de la aplicación, problemas de caché o configuración de permisos. Este problema generalmente se puede resolver actualizando la vista de la biblioteca de medios o reiniciando la aplicación.
🔹 Aplicación de escritorio (Windows / macOS)
En el escritorio, esto a menudo está relacionado con la aceleración de hardware o la corrupción temporal de archivos.
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- Borrar caché / reiniciar
- Cierre la CapCut aplicación de escritorio.
- Reinicie su computadora para borrar cualquier recurso del sistema atascado.
- Vuelva a abrir CapCut e intente importar los medios de nuevo.
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- Compruebe las rutas de archivo
- Asegúrese de que los archivos de video / foto no se hayan movido o eliminado de su disco duro desde la última vez que usó la aplicación.
🔹 Aplicación móvil (iOS / Android)
Los dispositivos móviles a menudo experimentan esto debido a la sobrecarga de caché o problemas de permiso.
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- Actualizar la fuente de los medios
- Abra CapCut y toque " Nuevo video ".
- Vuelva a importar el video que no se muestra correctamente.
2 - Reinicia la aplicación
- Cierre la CapCut aplicación por completo (deslícela de la lista de aplicaciones recientes).
- Vuelve a abrir la aplicación e intenta importarla de nuevo.
3 - Verificar Permisos
- Asegúrate de CapCut tener permiso para acceder a tus fotos. Ve a la Configuración de tu teléfono> CapCut > Fotos / Medios y verifica que esté permitido.
🌐 Versión Web (Navegador)
Los problemas del navegador suelen estar relacionados con el almacenamiento o la conectividad a Internet.
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- Actualizar el navegador
- Simplemente actualice la página del navegador (F5 o Ctrl + R).
- Regrese a su CapCut cuenta.
2 - Compruebe la conexión a Internet
- Una conexión débil puede evitar que las miniaturas se carguen, haciéndolas parecer negras.
- Intente cambiar de red o esperar a que la conexión se estabilice.
3 - Limpiar la caché del navegador
- Borre la caché y las cookies de su navegador para eliminar archivos temporales dañados.
📍 T ip: Si el problema persiste en todas las plataformas, el archivo de medios en sí podría estar dañado e ilegible por el software.