Gracias por contactar con CapCut Apoyo. Lamentamos las molestias. Si ve un mensaje que indica que no cumple con el requisito de edad y cree que se trata de un error, puede presentar una apelación directamente a través de la CapCut aplicación móvil . El proceso de apelación en la aplicación es la forma más rápida de revisar y resolver problemas de verificación de edad. Por favor, asegúrese de que su aplicación esté actualizada a la última versión antes de enviar su solicitud.
📍 Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Por qué la CapCut aplicación tiene un requisito de edad?
CapCut aplica un requisito de edad para cumplir con las leyes y regulaciones locales relacionadas con la privacidad del usuario y la seguridad en línea. Estas reglas están diseñadas para proteger a los menores y garantizar que los datos personales se manejen de manera responsable. En algunas regiones, también se requieren restricciones de edad para acceder a ciertas características o contenido dentro de la aplicación. Si su cuenta está marcada debido a la verificación de edad, no significa necesariamente que haya un problema con su cuenta - enviar una apelación a través de la CapCut aplicación móvil permite a nuestro equipo revisar la situación y ayudar a restaurar el acceso si corresponde.
Cómo presentar una apelación por restricción de edad
- 1
- Abra la CapCut aplicación móvil . 2
- Inicia sesión en tu CapCut cuenta. 3
- Cuando aparezca la ventana emergente de restricción de edad, toque Apelar . 4
- Siga las instrucciones en pantalla para completar y enviar su apelación.
Una vez enviada, su solicitud será revisada por el CapCut equipo.
📍 Si su apelación es aprobada, su cuenta seguirá funcionando normalmente.
📍 Si su apelación tiene éxito, su cuenta será elegida.
📍 Recomendamos encarecidamente cargar cualquier dato importante antes o durante el proceso de apelación para evitar perder sus proyectos.
Gracias por su comprensión y cooperación mientras trabajamos para mantenernos CapCut seguros y conformes para todos los usuarios.