Si ves un mensaje que dice "No cumples con el requisito de edad" y has cerrado sesión, significa que CapCut el sistema ha identificado que tu cuenta no cumple con el requisito de edad mínima para utilizar la plataforma. Entendemos que esto puede ser confuso o molesto, y lamentamos las molestias que esto pueda causar.
📍 Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Qué Significa Esto?
Cuando aparece este mensaje:
- CapCut ha determinado que la cuenta no cumple la edad necesaria para usar la aplicación.
- Como resultado, la cuenta está programada para su eliminación para cumplir con con las políticas de la plataforma.
Lo Que Puedes Hacer Ahora
Descarga Tus Datos
Si aparece la ventana emergente, verá una opción "este enlace" .
- Tócalo para descargar tus datos antes de que se elimine la cuenta.
- Recomendamos encarecidamente hacer esto para evitar perder proyectos o archivos importantes.
Presente una apelación (si no está de acuerdo)
Si crees que esta decisión es un error:
- 1
- Inicia sesión en tu cuenta de nuevo con la CapCut aplicación móvil . 2
- Cuando aparezca el indicador de edad, toque Apelación . 3
- Siga las instrucciones en pantalla para presentar su apelación.
CapCut revisará su solicitud después de enviarla.
📍 Si su apelación es aprobada, su cuenta permanecerá activa.
📍 Si su apelación tiene éxito, su cuenta será eliminada automáticamente.
📍 Por favor, asegúrese de descargar sus datos incluso mientras se revisa su apelación.