Τι πρέπει να κάνω εάν το CapCut εμφανίζει "Καμία σύνδεση στο Internet" ή δεν μπορεί να συνδεθεί;

💻 Στις πλατφόρμες Web

Βήμα 1: Χρησιμοποιήστε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης

• Το CapCut Web λειτουργεί καλύτερα στην τελευταία έκδοση του Google Chrome.
• Αποφύγετε ξεπερασμένα προγράμματα περιήγησης, όπως ο Internet Explorer ή ο παλαιός Edge.

Βήμα 2: Καθαρισμός λανθάνουσας μνήμης και cookies του προγράμματος περιήγησης

• Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης → Απόρρητο & Ασφάλεια → Καθαρισμός δεδομένων περιήγησης (επιλέξτε εικόνες / αρχεία cached και cookies).
• Στη συνέχεια, ξαναγεμίστε CapCut σε απευθείας σύνδεση Τι;

Βήμα 3: Απενεργοποίηση των επεκτάσεων του προγράμματος περιήγησης

• Οι αποκλεισμοί διαφημίσεων (π.χ. uBlock Origin), τα εργαλεία απορρήτου ή οι αποκλεισμοί σεναρίων ενδέχεται να εμποδίσουν τη φόρτωση του CapCut.
• Δοκιμή σε λειτουργία Incognito / Private - αν λειτουργεί, απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις μία προς μία.

Βήμα 4: Εξασφαλίστε σταθερή ταχύτητα Internet

• Το CapCut Web απαιτεί σταθερή σύνδεση τουλάχιστον 5 Mbps.
• Εάν το οικιακό σας δίκτυο είναι αναξιόπιστο, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα κινητό hotspot.

🖥️ Σε πλατφόρμες PC (Windows / MacOS Desktop App)

Βήμα 1: Επιβεβαίωση γενικής πρόσβασης στο Internet

• Βεβαιωθείτε ότι άλλες εφαρμογές μπορούν να συνδεθούν στο διαδίκτυο.
• Προσωρινά απενεργοποιήστε το λογισμικό firewall ή antivirus για να αποκλείσετε τον αποκλεισμό.

Βήμα 2: Ρυθμίστε τις ρυθμίσεις επιτάχυνσης υλικού

• Στην επιφάνεια εργασίας CapCut: Κάντε κλικ Ρυθμίσεις (πάνω δεξιά) → Επικοινωνία Ελληνικά Σβήσε Ναι.
  • Hardware-accelerated κωδικοποίηση
  • Hardware-accelerated Αποκωδικοποίηση → Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση και επανεκκινήστε το CapCut.

Βήμα 3: Δωρεάν πόροι συστήματος

• Κλείστε τις αχρησιμοποίητες εφαρμογές - ειδικά τα προγράμματα περιήγησης με πολλές καρτέλες ή άλλους επεξεργαστές βίντεο.
• Χαμηλή μνήμη RAM ή ανεπαρκής χώρος στο δίσκο μπορεί να προκαλέσει εμφανείς αποτυχίες συνδεσιμότητας.

Βήμα 4: Ενημέρωση της εφαρμογής Desktop

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Σχετικά → Έλεγχος για ενημερώσεις.

📍 Ν Κωδικός: Δ Να μην απεγκαταστήσετε κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια μη συγχρονισμένων τοπικών έργων.

Βήμα 5: Επανασύνδεση στο λογαριασμό σας

• Τα σύμβολα συνεδρίας μπορεί να λήξουν αθόρυβα.
• Μεταβείτε στο Προφίλ → Αποσύνδεση και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά.

📱 Σε κινητές πλατφόρμες (iOS / Android)

Βήμα 1: Επαληθεύστε τη σύνδεσή σας στο Internet

• Ανοίξτε μια άλλη εφαρμογή (π.χ. YouTube ή Safari) για να επιβεβαιώσετε ότι είστε συνδεδεμένοι.
• Δοκιμάστε εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (4G / 5G) - ορισμένα δίκτυα μπλοκάρουν τους διακομιστές του CapCut.
• Το δημόσιο Wi-Fi (π.χ. σε σχολεία ή χώρους εργασίας) μπορεί να περιορίσει την πρόσβαση σε υπηρεσίες cloud ή media.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε την εφαρμογή και τη συσκευή

• Πλήρως κλείσιμο CapCut (σύρετέ το μακριά από τις πρόσφατες εφαρμογές).
• Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να καθαρίσετε προσωρινές δυσλειτουργίες δικτύου.

Βήμα 3: Ελέγξτε τα δικαιώματα δικτύου για το CapCut

• Βεβαιωθείτε ότι η CapCut μπορεί να χρησιμοποιήσει το διαδίκτυο:
  • Android: Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > CapCut > Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας & Wi-Fi > Ενεργοποίηση και των δύο.
  • iOS: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Cellular > CapCut και βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται. "Λειτουργία χαμηλών δεδομένων" Αν ενεργοποιηθεί.

Βήμα 4: Καθαρισμός λανθάνουσας μνήμης εφαρμογών

• Στο CapCut: Ρυθμίσεις προφίλ → Καθαρισμός λανθάνουσας μνήμης.

📍 Ποτέ μην καταργείτε την επιλογή "Δεδομένα εφαρμογής" στις ρυθμίσεις του συστήματος - αυτό διαγράφει μόνιμα όλα τα τοπικά έργα.

Βήμα 5: Ενημέρωση CapCut

• Οι παρωχημένες εκδόσεις ενδέχεται να μην είναι συμβατές με τις τρέχουσες υπηρεσίες υποστήριξης.
• Ενημέρωση μέσω του App Store (iOS) Λήψη CapCut ή το Google Play (Android).

Βήμα 6: Απενεργοποίηση VPN ή Ad Blockers

• Εργαλεία όπως τα VPN, τα φίλτρα DNS ή οι αποκλεισμοί διαφημίσεων μπορούν να επηρεάσουν τη σύνδεση του CapCut.
• Προσωρινά απενεργοποιήστε τα και δοκιμάστε ξανά.

🔁 Τελικές καθολικές επιδιορθώσεις (ισχύουν για όλες τις πλατφόρμες)

• Επανεκκινήστε το router / modem σας για να ανανεώσετε το IP και το DNS σας.
• Ελέγξτε τις επίσημες σελίδες κοινωνικής δικτύωσης ή κατάστασης υπηρεσίας της CapCut - μπορεί να υπάρξει διακοπή λειτουργίας από την πλευρά του διακομιστή.
• Εάν δεν λειτουργεί τίποτα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη CapCut με λεπτομέρειες: τύπος συσκευής, έκδοση λειτουργικού συστήματος, έκδοση CapCut και όταν ξεκίνησε το ζήτημα.

📍 Τ ΙΡ: Ενεργοποιήστε την Αυτόματη αποθήκευση στο Cloud στις ρυθμίσεις CapCut, ώστε τα έργα σας να παραμένουν προστατευμένα ακόμη και κατά τη διάρκεια διακοπών συνδεσιμότητας.