Γεια σας, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της CapCut. Λυπούμαστε για την αναστάτωση που προκλήθηκε. Αν ο λογαριασμός σας είναι κάτω από Ένσταση περιορισμού ηλικίας Έχετε μια ενεργή Εγγραφή ή ανανέωση Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.
📍 Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, παρακαλώ Ανακαλύψτε την ομάδα υποστήριξής μας.
Βήμα 1: Ακύρωση αυτόματης ανανέωσης (συνιστάται)
Εάν βρίσκεστε σε πρόγραμμα αυτόματης ανανέωσης, η συνδρομή σας συνήθως θα σταματήσει αυτόματα (εκτός από τις συνδρομές στο App Store). Μπορείτε επίσης να το ακυρώσετε χειροκίνητα:
Στο iOS (App Store)
- 1
- Άνοιγμα Ρυθμίσεις 2
- Πατήστε το Apple ID (το όνομά σας) 3
- Βρύση Συνδρομές 4
- Επιλογή Αποκοπή 5
- Βρύση Ακύρωση Συνδρομής
Στο Android (Google Play)
- 1
- Άνοιγμα Αναπαραγωγή Google 2
- Πατήστε το Εικονίδιο προφίλ 3
- Βρύση Πληρωμές & συνδρομές Ελληνικά Συνδρομές 4
- Επιλογή Αποκοπή 5
- Βρύση Ακύρωση
⏳ Η επεξεργασία μπορεί να 5-14 εργάσιμες ημέρες Τι;
Βήμα 2: Υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων
Σας συνιστούμε να υποβάλετε Αίτηση αναιρέσεως πρώτα και στη συνέχεια να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Αν αγοράσατε μέσω Apple (App Store)
Θα πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων απευθείας από την Apple:
- 1
- Άνοιγμα Ρυθμίσεις 2
- Βρύση Αναγνωριστικό Apple 3
- Βρύση Media & Αγορές 4
- Βρύση Ιστορικό αγορών 5
- Επιλέξτε τη συνδρομή σας CapCut 6
- Βρύση Αναφορά προβλήματος 7
- Υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων στην ιστοσελίδα της Apple
Για όλους τους άλλους χρήστες (αγορές εκτός Apple)
Εάν η συνδρομή σας δεν αγοράστηκε μέσω της Apple:
- Θα λάβετε ένα επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από τη λήξη της προθεσμίας προσφυγής Αν η έφεση είναι ανεπιτυχής.
📍 Η ακύρωση της αυτόματης ανανέωσης αποτρέπει μελλοντικές χρεώσεις.
📍 Οι χρόνοι επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων εξαρτώνται από την πλατφόρμα (Apple ή Google Play).
📍 Συνιστούμε ανεπιφύλακτα δ Ιδιοκτησία οποιωνδήποτε σημαντικών δεδομένων ενώ η έφεσή σας επανεξετάζεται.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας.