Όταν λήξει η προθεσμία προσφυγής "Περιορισμός ηλικίας": Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων;

Σενάριο 1: Συνδρομές μέσω App Store (iOS / iPadOS)

Για τους χρήστες που έχουν εγγραφεί μέσω του οικοσυστήματος της Apple, τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται απευθείας μέσω της Apple, καθώς διαχειρίζονται την πληρωμή και τη χρέωση.

1
1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις στη συσκευή σας.
2
2. Πατήστε το Apple ID σας (το όνομα / το προφίλ σας στο επάνω μέρος).
3
3. Επιλέξτε Media & Purchases (ή iTunes & App Store).
4
4. Πατήστε Εμφάνιση όλων στην περιοχή "Ιστορικό αγορών" ή μεταβείτε απευθείας στο Ιστορικό αγορών.
5
5. Βρείτε το αρχείο συνδρομής CapCut.
6
6. Πατήστε Αναφορά προβλήματος.
7
7. Επιλέξτε τον λόγο (π.χ. "Δεν ήθελα να το αγοράσω") και υποβάλετε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.

📍 Ν ή: Μπορείτε επίσης να το διαχειριστείτε μέσω της ιστοσελίδας Apple ID σε έναν υπολογιστή εάν τα βήματα για κινητά διαφέρουν ελαφρώς.

Σενάριο 2: Συνδρομές μέσω Web, PC ή Android (Google Play)

Εάν έχετε εγγραφεί μέσω της ιστοσελίδας CapCut, του υπολογιστή-πελάτη ή του Google Play, η διαδικασία είναι ελαφρώς διαφορετική.

Για χρήστες Web / PC:

1
1. Επισκεφθείτε την ενότητα Διαχείριση Πληρωμών της πλατφόρμας στην οποία έχετε εγγραφεί (π.χ. την πύλη CapCut Web / PC).
2
2. Αναζητήστε το ιστορικό συναλλαγών ή τις συνδρομές.
3
3. Εάν δεν υπάρχει δυνατότητα άμεσης ακύρωσης / επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης ή τον πάροχο πύλης πληρωμής (π.χ. Stripe, PayPal ή την τράπεζά σας) με τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Για χρήστες του Google Play (Android):

1
1. Επικοινωνία Πύλη επιστροφής χρημάτων Google Play ή ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store.
2
2. Πηγαίνετε στο μενού > Συνδρομές.
3
3. Επιλέξτε τη συνδρομή CapCut.
4
4. Επιλέξτε Ακύρωση ή Επιστροφή χρημάτων (εάν το χρονικό παράθυρο το επιτρέπει) ή επιλέξτε Αναφορά προβλήματος για περαιτέρω βοήθεια.

Σενάριο 3: Αυτόματη επιστροφή χρημάτων (Άλλοι χρήστες)

Εάν δεν χρησιμοποιείτε το App Store ή τις πλατφόρμες Web / PC (π.χ. συγκεκριμένοι περιφερειακοί συνεργάτες ή άμεση χρέωση), σημειώστε τα εξής:

• Αυτόματη επεξεργασία: Μόλις λήξει η προθεσμία προσφυγής, το σύστημα θα επεξεργαστεί αυτόματα την επιστροφή χρημάτων σας.
• Χρόνος επιστροφής χρημάτων: Τα χρήματα θα πιστώνονται συνήθως πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση και την υπομονή σας.