Η CapCut επιβάλλει ελάχιστες απαιτήσεις ηλικίας σύμφωνα με τους παγκόσμιους νόμους περί απορρήτου δεδομένων (όπως COPPA, GDPR-K και τοπικούς κανονισμούς). Αν δείτε ένα λάθος όπως "Η ηλικία σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις" Κατά τη διάρκεια της σύνδεσης, σημαίνει ότι η ημερομηνία γέννησης που συνδέεται με το λογαριασμό σας (π.χ. μέσω TikTok, Google, Apple ή email) υποδεικνύει ότι είστε κάτω από την απαιτούμενη ηλικία - συνήθως 13 ετών ή 16 + σε ορισμένες περιοχές (π.χ. ΕΕ, Νότια Κορέα). Παρακάτω είναι ένας οδηγός βήμα προς βήμα ανά πλατφόρμα - Web, PC, App - για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε και να επιλύσετε αυτό το ζήτημα:
🌐 Στις πλατφόρμες Web
Έλεγχος της μεθόδου σύνδεσης
- Εάν συνδέεστε μέσω της TikTok, της Google ή της Apple, η ηλικία σας αφαιρείται από το προφίλ αυτής της πλατφόρμας.
- Το CapCut δεν συλλέγει την ηλικία απευθείας στο διαδίκτυο - την κληρονομεί από τον πάροχο της ταυτότητάς σας.
Επαλήθευση ημερομηνίας γέννησης στον συνδεδεμένο λογαριασμό
- Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας TikTok / Google / Apple και επιβεβαιώστε ότι η ημερομηνία γέννησής σας είναι σωστή και σας αντικατοπτρίζει ως τουλάχιστον 13 ετών (ή 16 + εάν βρίσκεστε στην ΕΕ).
Περιμένετε και προσπαθήστε ξανά μετά από 24 ώρες
- Ορισμένες πλατφόρμες αποθηκεύουν δεδομένα ηλικίας. Αφού ενημερώσετε το DOB σας, περιμένετε 24 ώρες πριν συνδεθείτε ξανά στο CapCut Web.
Καθαρισμός δεδομένων προγράμματος περιήγησης
- Διαγραφή cookies για CapCut σε απευθείας σύνδεση για να διασφαλίσετε ότι δεν παρεμβαίνουν ξεπερασμένα δεδομένα συνεδρίας: Chrome: Ρυθμίσεις > Απόρρητο > Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης > Cookies και δεδομένα ιστότοπου.
📍 Σημείωση: Y Δεν μπορείτε να παρακάμψετε τους περιορισμούς ηλικίας στο διαδίκτυο - η συμμόρφωση επιβάλλεται στο επίπεδο ελέγχου ταυτότητας.
💻 Σε πλατφόρμες PC (Windows / MacOS Desktop App)
Προσδιορίστε τον πάροχο σύνδεσης
- Η εφαρμογή για επιτραπέζιους υπολογιστές χρησιμοποιεί το ίδιο σύστημα σύνδεσης με την έκδοση web (TikTok, Google κ.λπ.).
- Η επαλήθευση ηλικίας πραγματοποιείται πριν εισέλθετε στο περιβάλλον εργασίας της εφαρμογής.
Ενημέρωση ηλικίας στην πλατφόρμα Source
- Εάν συνδεθείτε μέσω του TikTok: Ανοίξτε την εφαρμογή για κινητά TikTok → Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Ημερομηνία Γέννησης → Επεξεργασία (εάν επιτρέπεται).
- Για την Google / Apple: Ενημερώστε την ημερομηνία γέννησής σας στο προφίλ του κύριου λογαριασμού σας online.
Αποσύνδεση και επανεκκίνηση
- Αποσυνδεθείτε πλήρως από την επιφάνεια εργασίας CapCut.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να καθαρίσετε τυχόν αποθηκευμένα tokens.
- Επανεκκινήστε το CapCut και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά μετά από 24 ώρες.
Έλεγχος περιφερειακών ρυθμίσεων
- Η τοποθεσία IP σας μπορεί να ενεργοποιήσει αυστηρότερους κανόνες ηλικίας (π.χ. 16 + στην Ευρώπη).
- Εάν έχετε ταξιδέψει πρόσφατα ή χρησιμοποιήσετε ένα VPN, αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει την επιλεξιμότητα.
📍 Τύπος: T Η εφαρμογή επιφάνειας εργασίας δεν αποθηκεύει την ηλικία τοπικά - ελέγχει πάντα με τον πάροχο ταυτότητας σε πραγματικό χρόνο.
📱 Σε πλατφόρμες εφαρμογών για κινητά (iOS / Android)
Εμφανίζεται σφάλμα κατά την αρχική σύνδεση
- Εάν δείτε το μήνυμα περιορισμού ηλικίας αμέσως μετά το άγγιγμα "Συνδεθείτε με TikTok / Google / Apple" , το ζήτημα προέρχεται από τα δεδομένα ηλικίας του συνδεδεμένου λογαριασμού.
Διορθώστε την ημερομηνία γέννησής σας
- Χρήστες TikTok: Μόνο οι λογαριασμοί ηλικίας 13 + μπορούν να συνδεθούν με το CapCut. Εάν το TikTok σας δείχνει ότι είστε κάτω των 13 ετών, πρέπει είτε:
- Περιμένετε μέχρι να γίνετε 13, ή
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TikTok για να επαληθεύσετε / διορθώσετε το DOB σας (εάν έχει οριστεί λανθασμένα).
- Google / Apple ID: Βεβαιωθείτε ότι το έτος γέννησής σας αντικατοπτρίζει ως ≥ 13. Στο iOS: Ρυθμίσεις > [Το όνομά σας] > Όνομα, Αριθμοί τηλεφώνου, Email > Επεξεργασία > Γενέθλια.
Μην δημιουργείτε νέο λογαριασμό με ψευδείς πληροφορίες
- Η υποβολή πλαστών ημερομηνιών γέννησης παραβιάζει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της CapCut και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμες απαγορεύσεις.
Επιλογή προσφυγής (εάν είναι διαθέσιμη)
- Ορισμένες εκδόσεις της εφαρμογής εμφανίζουν ένα "Αίτηση επανεξέτασης" ή "Έκκληση Περιορισμός ηλικίας" κουμπί μετά το σφάλμα.
- Πατήστε το για να υποβάλετε απόδειξη ηλικίας (π.χ. ταυτότητα που εκδίδεται από την κυβέρνηση) - μόνο εάν είστε βέβαιοι ότι πληροίτε την απαίτηση.
Περιμένετε 24-48 ώρες μετά τη διόρθωση
- Οι πάροχοι ταυτότητας συχνά απαιτούν χρόνο για να διαδώσουν τα ενημερωμένα δεδομένα ηλικίας σε όλες τις υπηρεσίες.
📍 Σημείωση: Το CapCut δεν επιτρέπει χρήστες κάτω των 13 ετών στις περισσότερες χώρες λόγω νομικών υποχρεώσεων. Αυτό δεν είναι διαπραγματεύσιμο για την ασφάλεια και τη συμμόρφωση.
🔁 Τελικές συστάσεις (όλες οι πλατφόρμες)
- Πάντα να χρησιμοποιείτε ακριβείς, πραγματικές προσωπικές πληροφορίες κατά τη δημιουργία λογαριασμών.
- Εάν είστε γονέας / κηδεμόνας, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε λειτουργίες οικογενειακής σύνδεσης (όπου είναι διαθέσιμες) στο TikTok ή στο Google για τη διαχείριση λογαριασμών εφήβων.
- Εάν πιστεύετε ότι ο περιορισμός είναι σφάλμα συστήματος, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη CapCut μέσω της επίσημης ιστοσελίδας ή του κέντρου βοήθειας εντός εφαρμογής με τα στοιχεία του λογαριασμού και την περιοχή σας.