Dobrý den, děkujeme, že jste kontaktovali zákaznický servis CapCut. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Pokud vaše šablona zaostává během náhledu, může to být způsobeno použitím Ultra HD zobrazení nebo jiné editační funkce náročné na zdroje. To může zpomalit přehrávání, zejména na zařízeních s omezeným výkonem zpracování.
📍 Pro další pomoc prosím c Objevte náš podpůrný tým.
Běžné důvody zpoždění šablony
- 1
- AI Ultra HD nebo efekty s vysokým rozlišením Tyto funkce vyžadují více zdrojů zařízení. 2
- Dlouhé nebo složité návrhy Velké množství záběrů nebo více efektů může zpomalit přehrávání. 3
- Problémy se sítí Cloudová aktiva se mohou načítat pomalu, pokud je vaše připojení k internetu nestabilní. 4
- Aplikace na pozadí Jiné aplikace spuštěné současně mohou spotřebovávat paměť a napájení.
Kroky ke snížení lag
- 1
- Zjednodušte svůj projekt
- Zkrátit dobu trvání těžkých záběrů.
- Snížení počtu efektů nebo přechodů.
- Zkuste nejprve zobrazit náhled menších částí šablony.
- 2
- Zkontrolujte svou síť
- Přepínání mezi Wi-Fi, 4G nebo 5G.
- Zkuste se připojit k jiné síti Wi-Fi.
- Restartujte aplikaci a zařízení.
- 3
- Vymazat mezipaměť bezpečně
Otevřít CapCut → Nastavení Další Vymazat mezipaměť Ne.
📍 Neodstraňujte data aplikace prostřednictvím systémových nastavení zařízení nebo aplikaci odinstalujte / přeinstalujte, protože to může elete místní projekty natrvalo.
- 4
- Aktualizovat CapCut
- Navštivte oficiální obchod s aplikacemi (Google Play nebo App Store).
- Klepněte Aktualizace nainstalovat nejnovější verzi.
- 5
- Zálohování důležitých projektů
- Nahrajte všechny kritické projekty na Cloud prostor před provedením zásadních změn.
Pokud problém přetrvává
- 1
- Otevřít CapCut → Nastavení Další Zpětná vazba Další Zpětná vazba Ne. 2
- Zahrnout snímek obrazovky nebo záznam obrazovky zobrazující problém zpoždění. 3
- Pokud je přesměrován na Chytrý Chat , typ Zpětná vazba , odeslat a kliknout Přihlásit Ne.
Jakmile obdržíme vaše informace, ověříme problém a co nejdříve se vám ozveme.
Děkujeme za trpělivost a pochopení!