Proč neexistuje záložka a šablona?

1. Vymazat mezipaměť a zavřít aplikace na pozadí

Dočasné nahromadění dat může někdy skrýt prvky uživatelského rozhraní.

1
1. Vymazat mezipaměť: Přejděte do nastavení telefonu nebo do nastavení aplikace a vymažte dočasné soubory mezipaměti.

2
1. Zavřít aplikace na pozadí: Odstraňte ostatní aplikace běžící na pozadí a uvolněte systémovou paměť pro CapCut.

2. Přepněte síťové připojení

Stránka šablony je online funkce. Pokud se obsah nenačte kvůli slabému připojení, může se stránka zdát prázdná nebo se karta nemusí zobrazovat správně.

1
1. Zkuste přejít z Wi-Fi na mobilní data (4G / 5G) nebo naopak.
2
2. Pokud je to možné, připojte se k jiné síti Wi-Fi.
3
3. Ujistěte se, že máte stabilní internetový signál.

3. Aktualizujte aplikaci CapCut

Možná používáte starší verzi aplikace, kde je rozvržení odlišné, nebo jsou některé funkce zakázány.

Otevřete App Store (iOS) nebo Google Play Store (Android).

1
1. Vyhledávání " Přerušit "Ano."
2
2. Pokud - " Aktualizace "Zobrazí se tlačítko, okamžitě nainstalujte nejnovější verzi.

📍 . důležité: Při aktualizaci aplikaci nejprve neodinstalujte. Odinstalování může mít za následek ztrátu místních konceptů a nedokončených projektů.

Kontrolní seznam souhrnu

1
1. Dočasné závady: Pokud je problém způsoben dočasnou chybou aplikace nebo systému, zkuste vymazat mezipaměť aplikace a restartovat aplikaci.
2
2. Problémy se sítí: Nestabilní síťové připojení může přerušit normální provoz. Přepínání mezi Wi-Fi a mobilními daty může pomoci obnovit konektivitu.
3
3. Zastaralá verze: Použití starší verze aplikace může vést k problémům s kompatibilitou nebo výkonem. Aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi dostupnou v App Storu.

Pokud problém přetrvává po vyzkoušení všech výše uvedených kroků, kontaktujte prosím náš tým podpory a poskytněte snímek obrazovky problému spolu s modelem zařízení.