Sdílení upravených videí z CapCut by mělo být bezproblémové, ať už používáte webovou, desktopovou nebo mobilní verzi (iOS / Android). Uživatelé všech tří platforem se však při pokusu o export nebo sdílení svých videí občas setkávají s problémy. Příčiny a řešení se mohou výrazně lišit v závislosti na zařízení a způsobu připojení.
Níže je uveden komplexní průvodce řešením problémů pro konkrétní platformu založený na zprávách uživatelů v reálném světě, oficiální dokumentaci podpory a analýze chování sítě. Ověřili jsme konektivitu a funkčnost webových, PC a mobilních koncových bodů, abychom poskytli přesná a aktuální řešení.
🌐 Webová verze (prohlížeč)
Webová verze je citlivá na rozšíření prohlížeče a soubory cookie.
- Zakázat rozšíření: Doplňky prohlížeče (blokátory reklam, nástroje ochrany osobních údajů) často blokují sdílení API. Zkuste použít režim Incognito / Private Mode.
- Vymazat data prohlížeče: Vymazání souborů cookie prohlížeče a obrázků / souborů uložených v mezipaměti.
- Obnovit a znovu ověřit: Pokud sdílení na platformě selže, odpojte a znovu připojte účet sociálních médií v rámci webové aplikace.
- Stáhnout lokálně: Nejbezpečnější metodou je kliknout na "Stáhnout" video soubor a pak jej nahrát přímo na sociální platformu prostřednictvím svých webových stránek.
🔹 Aplikace pro stolní počítače (Windows / macOS)
Problémy s PC se často týkají oprávnění, místa na disku nebo bloků brány firewall.
- Spustit jako správce: Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu CapCut a vyberte Spustit jako správce pro udělení potřebných oprávnění.
- Vymazat mezipaměť a kontrolní prostor:
- Přejděte na Nastavení (vlevo dole) > Pokročilé.
- Klikněte na "Vymazat mezipaměť".
- Ujistěte se, že vaše exportní cesta má dostatek volného místa.
- Kontrola brány firewall: Ověřte, zda váš antivirový program nebo firewall neblokuje přístup k Internetu CapCut.
- Ruční export (Fallback): Pokud přímé sdílení (např. na YouTube) selže, použijte tlačítko "Export" pro uložení souboru lokálně a poté jej nahrajte ručně.
Mobilní aplikace (iOS / Android)
Problémy s mobilními zařízeními jsou obvykle způsobeny nestabilitou sítě nebo konflikty dat uložených v mezipaměti.
- Přepínací sítě: Zkuste přepínat mezi Wi-Fi a mobilními daty (4G / 5G). Slabý signál je nejčastější příčinou.
- Vymazat mezipaměť (v aplikaci):
- Přejděte ke mně > Nastavení (nebo ikona ozubeného kola).
- Klepněte na Storage nebo Clear Cache.
- Upozornění: Nevymažte data pomocí systémového nastavení telefonu, protože to trvale odstraní místní koncepty.
- Aktualizace aplikace: Ujistěte se, že máte nejnovější verzi z App Store nebo Google Play.
Jak nahlásit problém
Pokud problém přetrvává na všech zařízeních, uveďte prosím konkrétní podrobnosti pro podporu:
- Cílová platforma: S jakou aplikací sdílíte? (např. TikTok, YouTube).
- Chybová zpráva: Zkopírujte přesný text vyskakovacího okna chyby.
- Snímek obrazovky: Připojte snímek obrazovky s chybou.
Omlouváme se za nepříjemnosti a oceňujeme vaši zpětnou vazbu, která nám pomůže zlepšit se.