Pokud se po přihlášení k odběru novějšího plánu Standard nebo Pro stáhnete na starší verzi programu CapCut, můžete si všimnout, že se výhody členství již neobjevují tak, jak se očekávalo. Upozorňujeme, že předplatné je považováno za virtuální zboží a je obvykle nevratné. Ve zvláštních případech se můžete odvolat na smluvní podmínky společnosti CapCut.
Pokud po přepnutí verze budete mít problémy s předplatným, prosím kontaktujte náš tým podpory Pro pomoc.
Proč se mění výhody mého předplatného?
K tomu dochází, protože aktualizované plány předplatného jsou plně podporovány pouze v nejnovější verzi aplikace. Při přechodu na starší verzi:
- Váš aktualizovaný plán Pro se může vrátit k předchozí (neaktualizované) verzi Pro
- Standardní předplatné se může stát neplatným a vrátit se do nečlenského stavu
- Nové výhody zavedené v nejnovější verzi nemusí být rozpoznány
Stručně řečeno, starší verze nejsou kompatibilní s nejnovějšími strukturami předplatného.
Jak obnovit své výhody
Chcete-li získat plný přístup k vašim předplatným, jednoduše:
- Aktualizace na nejnovější verzi CapCut
- Přihlaste se pomocí stejného účtu použitého pro vaše předplatné
Tím se zajistí správné uplatňování všech upgradovaných výhod.
Co když problém bude pokračovat?
Pokud se vaše výhody po aktualizaci stále nezobrazují správně, může to být způsobeno dočasným problémem se synchronizací nebo zobrazením. V takovém případě můžete problém s příslušnými podrobnostmi nahlásit našemu podpůrný tým (například screenshoty nebo obrazovky) pro další vyšetřování.