Pokud se snažíte zaregistrovat nebo se přihlásit ke svému účtu CapCut pomocí e-mailové adresy, ale neobdrželi ověřovací kód, nebojte se - jedná se o běžný problém s několika možnými příčinami. Proces ověřování e-mailů se používá napříč Webové Článek 1 Počítač nebo Mobilní aplikace pokaždé, když zvolíte e-mail jako přihlašovací nebo registrační metodu.
Níže jsou uvedeny nejpravděpodobnější důvody a jak je vyřešit:
Zkontrolujte složku Spam, nevyžádané zboží nebo propagační akce
Mnoho poskytovatelů e-mailů (jako Gmail, Outlook nebo Yahoo) automaticky filtruje automatizované zprávy do spam nebo "Akce" Karty.
📍 . Ne. Ne. Uložte svou schránku pro CapCut nebo @capcut.com. Pokud je ve spamu, označte ho jako "Není spam" zajistit, aby budoucí e-maily přistály ve vaší primární doručené poště.
Typo ve vaší e-mailové adrese
Malé překlepy (např.gamil.com místogmail.com) znamenají, že kód byl odeslán na neexistující nebo nesprávnou adresu.
📍 . Ne. Dvakrát zkontrolujte e-mail, který jste zadali při přihlášení / registraci. Pokud se mýlíte, vraťte se zpět a zadejte ten správný.
Zpoždění doručení e-mailem
Příležitostně, kvůli vysokému zatížení serveru nebo přetížení sítě, může e-mail trvat 1-3 minuty.
📍 . Ne. Počkejte až 3 minuty, než požádáte o další kód. Vyhněte se kliknutí "Přepsat" opakovaně - může spouštět limity sazeb.
Narazili jste na rekondiční limit
CapCut omezuje počet ověřovacích kódů, které můžete požadovat v krátkém časovém okně (např. 3 pokusy za 10 minut).
📍 . Ne. Ne. Pokud se zobrazí zpráva jako "Příliš mnoho požadavků", počkejte 10-15 minut, než to zkusíte znovu.
Váš poskytovatel e-mailu blokuje zprávy CapCut
Některé firemní, školní nebo regionální e-mailové služby standardně blokují externí odesílatele.
📍 Ne. Ne. Zkuste použít osobní e-mail z Gmailu, Outlooku nebo iCloudu namísto pracovní / školní adresy.
Jste již přihlášeni k tomuto účtu
Pokud se pokoušíte přihlásit prostřednictvím e-mailu na zařízení, kde jste již přihlášeni (zejména na ploše nebo webu), může CapCut odesílání kódu přeskočit.
📍 . Ne. Ne. Nejprve se vyhlaste a poté znovu zkuste tok přihlášení e-mailem, abyste spustili nový ověřovací e-mail.
Poznámky specifické pro platformu
Mobilní aplikace CapCut (iOS / Android)
Při použití přihlášení "Email" aplikace okamžitě spustí ověřovací e-mail. Ujistěte se, že vaše zařízení má přístup k internetu a že aktualizace aplikace na pozadí není omezena.
Pracovní plocha CapCut (Windows / macOS)
Stejné chování jako v mobilu - ověření e-mailu je odesláno po výběru "Pokračovat e-mailem". Ujistěte se, že vaše systémové hodiny jsou přesné; nesprávný čas může ovlivnit bezpečné doručení e-mailu.
Webové rozhraní CapCut
Funguje identicky napříč prohlížeči. Pokud používáte více účtů, ujistěte se, že nezaměňujete poštovní schránky (např. přihlášeni do špatného profilu Gmailu).
Stále ji nepřijímáte?
→ Zkuste přepínat sítě (např. z Wi-Fi na mobilní data).
Pokud je to možné, použijte jinou e-mailovou adresu.
→ Kontaktujte podporu CapCut prostřednictvím aplikace nebo oficiálních webových stránek s e-mailem a podrobnostmi o zařízení - v případě potřeby vám pomůžeme ověřit váš účet ručně.
Děkuji za trpělivost! Jsme odhodláni vám pomoci znovu získat přístup a pokračovat ve vytváření bez přerušení.