Cenové rozdíly, které jste si všimli v aplikaci CapCut, jsou způsobeny časově omezenými propagačními kampaněmi, které jsou v současné době testovány a optimalizovány pro vybrané uživatele, což znamená, že ne všechny účty mohou vidět stejné ceny.
Plně chápeme, jak se to může cítit. Upozorňujeme však, že u virtuálních produktů jsou výhody poskytovány okamžitě po zakoupení a v tuto chvíli nejsou náhrady podporovány.
Pro více informací o předplatném prosím kontaktujte náš tým podpory o pomoc.
Pokud chcete, abychom se podívali dále:
Pokud se domníváte, že by mohl nastat problém, můžete kontaktovat podpůrný tým a poskytují:
▪️ Screenshot vaší objednávky zobrazující částku platby
▪️ Snímek obrazovky, kde jste viděli nižší cenu
To nám pomůže váš případ lépe ověřit.
Po obdržení vašich informací je náš tým přezkoumá a může je v případě potřeby eskalovat pro další ověření. Vezměte prosím na vědomí, že tento proces může nějakou dobu trvat a aktualizace s vámi budou sdíleny co nejdříve.
Další tipy a návrhy
Abychom vám pomohli vyhnout se podobným situacím v budoucnu, zde je několik užitečných tipů:
- Zkontrolujte probíhající propagační akce: Nabídky se mohou lišit podle účtu, regionu nebo času, takže stojí za to zkontrolovat před nákupem
- Zůstaňte aktualizováni s nejnovější verzí: Některé propagační akce nebo úpravy cen se mohou objevit pouze v novějších verzích aplikace CapCut.
- Sledujte oficiální oznámení: Nové kampaně a slevy jsou často sdíleny prostřednictvím oficiálních kanálů
- Porovnejte výhody, nejen cenu: Různé plány nebo propagační akce mohou zahrnovat různé funkce, kredity nebo úložiště.
Upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které to mohlo způsobit, a opravdu oceňujeme vaše pochopení a trpělivost. Vaše podpora pro nás hodně znamená a my jsme i nadále odhodláni zlepšovat vaše zkušenosti.