Společnost CapCut prosazuje minimální věkové požadavky v souladu s globálními zákony o ochraně osobních údajů (jako jsou COPPA, GDPR-K a místní předpisy). Pokud vidíte chybu jako Váš věk nesplňuje požadavky Při přihlašování to znamená, že datum narození spojené s vaším účtem (např. prostřednictvím TikTok, Google, Apple nebo e-mailu) znamená, že jste mladší požadovaného věku - typicky 13 let nebo 16 + v určitých oblastech (např. EU, Jižní Korea). Níže je uveden podrobný průvodce platformou - Web, PC, App -, který vám pomůže pochopit a vyřešit tento problém:
🌐 Na webových platformách
Zkontrolovat způsob přihlášení
- Pokud se přihlašujete přes TikTok, Google nebo Apple, váš věk bude vytažen z profilu této platformy.
- CapCut neshromažďuje věk přímo na webu - zdědí ho od poskytovatele identity.
Ověřit datum narození na propojeném účtu
- Přejděte do nastavení účtu TikTok / Google / Apple a potvrďte, že vaše datum narození je správné a odráží vás jako nejméně 13 let (nebo 16 +, pokud jste v EU).
Počkejte a opakujte po 24 hodinách
- Některé platformy ukládají data o stáří. Po aktualizaci DOB počkejte 24 hodin, než se znovu přihlásíte do CapCut Web.
Vymazat data prohlížeče
- Vymazat cookies pro Vystřihnout Aby nedošlo k narušení zastaralých dat relace: Chrome: Nastavení > Soukromí > Vymazat data procházení > Cookies a data stránek.
📍 : Y Nemůžete obejít věková omezení na webu - dodržování je vynuceno na ověřovací vrstvě.
💻 Na PC platformách (Windows / MacOS Desktop App)
Identifikujte svého poskytovatele přihlášení
- Desktopová aplikace používá stejný přihlašovací systém jako webová verze (TikTok, Google atd.).
- Ověření věku proběhne před vstupem do rozhraní aplikace.
Aktualizace věku na zdrojové platformě
- Pokud jste přihlášeni přes TikTok: Otevřete mobilní aplikaci TikTok → Nastavení → Účet → Datum narození → Upravit (pokud je povoleno).
- Pro Google / Apple: Aktualizujte datum narození v hlavním profilu účtu online.
Odhlásit se a restartovat
- Plně se odhlásit z CapCut Desktop.
- Restartujte počítač, abyste odstranili všechny žetony uložené v mezipaměti.
- Znovu spusťte CapCut a zkuste se znovu přihlásit po 24 hodinách.
Zkontrolovat regionální nastavení
- Vaše IP adresa může vyvolat přísnější věková pravidla (např. 16 + v Evropě).
- Pokud jste nedávno cestovali nebo používáte VPN, může to mít vliv na způsobilost.
📍 : T Desktopová aplikace neukládá věk lokálně - vždy kontroluje s poskytovatelem identity v reálném čase.
📱 Na platformách mobilních aplikací (iOS / Android)
Při počátečním přihlášení došlo k chybě
- Pokud se zobrazí zpráva o omezení věku hned po klepnutí "Přihlásit se pomocí TikTok / Google / Apple" , problém pochází z údajů o věku propojeného účtu.
Opravte datum narození
- Uživatelé TikTok: Pouze účty ve věku 13 + mohou odkazovat na CapCut. Pokud vám TikTok ukáže, že jste mladší 13 let, musíte buď:
- Počkejte, až vám bude 13, nebo
- Kontaktujte podporu TikTok pro ověření / opravu DOB (pokud je nastaveno chybně).
- Google / Apple ID: Ujistěte se, že váš rok narození vás odráží jako ≥ 13. Na iOS: Nastavení > [Vaše jméno] > Jméno, telefonní čísla, e-mail > Upravit > Narozeniny.
Nevytvářejte nový účet s falešnými informacemi
- Odeslání falešných dat narození porušuje smluvní podmínky společnosti CapCut a může mít za následek trvalé zákazy.
Možnost odvolání (je-li k dispozici)
- Některé verze aplikace zobrazují "Žádost o přezkum" nebo Odvolání věkové omezení tlačítko po chybě.
- Klepnutím na něj předložíte důkaz o věku (např. státní průkaz totožnosti) - pouze v případě, že jste si jisti, že splňujete požadavek.
24-48 hodin po korekci
- Poskytovatelé identit často vyžadují čas na šíření aktualizovaných údajů o věku napříč službami.
📍 : CapCut neumožňuje uživatelům mladším 13 let ve většině zemí kvůli zákonným povinnostem. O tom nelze vyjednávat z hlediska bezpečnosti a dodržování předpisů.
🔁 Závěrečná doporučení (všechny platformy)
- Při vytváření účtů používejte vždy přesné a skutečné osobní údaje.
- Pokud jste rodič / opatrovník, zvažte použití funkce rodinného propojení (je-li k dispozici) na TikTok nebo Google pro správu dospívajících účtů.
- Pokud se domníváte, že omezení je systémová chyba, obraťte se na podporu CapCut prostřednictvím oficiálních webových stránek nebo centra nápovědy v aplikaci s podrobnostmi o vašem účtu a regionu.