Pokud jste se přihlásili k odběru CapCut Pro - nebo se podívejte na funkce / materiály označené Pro - ale stále k nim nemáte přístup nebo je nepoužíváte, problém pravděpodobně pramení z jedné nebo více z následujících příčin:
▪️ Vaše předplatné není aktivní (prošlé, dosud nezpracované nebo zrušené),
▪️ Jste v oblasti, kde je CapCut Pro omezen,
▪️ Jste přihlášeni ke špatnému účtu,
▪️ Aplikace nebo prohlížeč jsou zastaralé,
▪️ Je tu zpoždění synchronizace nebo problém s vyrovnávací paměti.
Níže je logická, krok za krokem diagnostika napříč všemi třemi platformami:
1. CapCut Online
Nejspolehlivější pro kontrolu stavu v reálném čase
- Krok 1: Přejít na Připojit a přihlásit se.
- Krok 2: Klikněte ikona vašeho profilu → "Členství" nebo "Pro Status".
- Krok 3: Ověřit:
Pro: Active s platným datem vypršení platnosti,
Pokud je na něm napsáno "Zdarma" nebo nevykazuje žádný status Pro → vaše předplatné se neaktivovalo nebo jste na špatném účtu.
- Krok 4: Zkuste použít funkci Pro (např. export 4K nebo šablonu).
Pokud je blokováno, zkontrolujte zprávy jako:
▪️ "Pro funkce nejsou k dispozici ve vaší zemi / regionu." → Geo-restrikce.
▪️ "Váš Pro proces skončil." → předplatné vypršelo.
- Krok 5: Vymazat mezipaměť prohlížeče nebo zkusit inkognito okno - pokud. Pokud tam Pro funguje, vaše místní cache je zastaralá.
📍 ne EB Vhled: Tato platforma zobrazuje nejpřesnější předplatné a stav regionu v reálném čase.
2. Desktop CapCut (Windows / macOS)
Běžné problémy: Zpoždění synchronizace a nesoulad účtů
- Krok 1: Otevřít CapCut Desktopand zkontrolujte v pravém horním rohu - je zobrazen správný e-mail / jméno?
- Krok 2: Pokud jste se nedávno přihlásili, počkejte 1-2 minuty - desktopové aplikace mohou chvíli trvat, než synchronizují stav Pro z cloudu.
- Krok 3: Zkuste exportovat projekt ve 4K bez vodoznaku:
Pokud se zobrazí vodoznak nebo je 4K šedá → Pro není na tomto účtu aktivní.
- Krok 4: Přejděte na Nápověda → Zkontrolovat aktualizace - starší verze plně nepodporují funkce Pro.
- Krok 5: Odhlásit se a zpět:
Soubor → Účet → Odhlásit se a poté se znovu přihlásit pomocí e-mailu použitého pro předplatné.
📍 . Ote: Desktop nezobrazuje explicitně chyby regionu - to. Jednoduše vypne funkce Pro v tichosti, pokud je geo-blokována.
3. Mobilní aplikace CapCut (iOS / Android)
Časté úskalí: Store Subscription vs. Přihlášení do aplikace
- Krok 1: Otevřít aplikaci a přejděte na "Já" → zkontrolujte svůj název profilu / e-mail.
Je to stejný účet, který jste použili k odběru přes Apple / Google? Pokud ne, Pro se nepoužije.
- Krok 2: Klepněte na Pro nebo Připojte se k CapCut Pro:
Pokud se stále zobrazuje "Odebírat" namísto "Pro Active" → váš nákup v aplikaci může selhat nebo nebyl propojen.
- Krok 3: Pro iOS:
Přejděte na Nastavení → [Vaše jméno] → Předplatné → najděte CapCut.
Pokud je uvedeno jako aktivní, ale aplikace to neodráží → CapCut uzavřete a znovu otevřete.
- Krok 4: Na Androidu:
Otevřete Google Play → Profil → Platby & Předplatné → Předplatné → Ověřte stav CapCut.
- Krok 5: Ujistěte se, že země App Store / Play Store vašeho zařízení odpovídá oblasti předplatného - neshody způsobují tiché odepření přístupu Pro.
📍 Ne. Ritický mobilní problém: Přihlášení přes Apple ID A, ale přihlášení do CapCut pomocí účtu Google B = žádný Pro přístup, i když jsou oba vaše.
Děkujeme za vaši trpělivost - jsme odhodláni zajistit, aby každý Pro tvůrce dostal plný zážitek, za který zaplatil!