Při importu souborů z fotoalba telefonu do CapCut si můžete všimnout, že některé nebo všechny soubory se v náhledu importu zobrazí jako černé obrazovky. To obvykle souvisí s dobou načítání, velikostí souboru nebo kompatibilitou formátu souboru.
Postupujte podle níže uvedených kroků, abyste problém vyřešili.
Vyzkoušejte tyto rychlořezy jako první
- Počkejte na dokončení načítání stránky Pokud vaše album obsahuje mnoho souborů nebo velkých aktiv, může CapCut potřebovat více času k načtení náhledů.
- Restartovat aplikaci CapCut Uzavření a opětovné otevření aplikace může pomoci vyřešit dočasné problémy s načítáním.
Všechna aktiva se zobrazují jako černé obrazovky
Pokud se během náhledu importu zobrazí všechny soubory černé, může to být způsobeno:
- Soubory místních aktiv jsou příliš velké
- Načítá se příliš mnoho souborů najednou
V těchto případech CapCut vyžaduje další čas na generování náhledů.
Co můžete udělat: Počkejte prosím trpělivě na dokončení procesu načítání nebo zkuste importovat méně souborů najednou.
Pouze některá aktiva se objevují jako černé obrazovky
Pokud se zobrazí pouze některé soubory černé, možné důvody zahrnují:
- Formát souboru není CapCut podporován.
- Soubor je poškozen a nelze jej použít.
Podporované formáty souborů
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg, .jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), HEIF (.heic, .heif), 3GP, MP4, MOV, .m4v
Ne. BMP, JPEG (.jpg, .jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
Pokud váš formát souboru není uveden výše, nelze jej importovat do CapCut. Před importem můžete zkusit převést soubor do podporovaného formátu.
Potřebujete pomoc?
Pokud žádné z výše uvedených řešení problém nevyřeší, kontaktujte nás a uveďte:
- Jasný popis problému
- Kroky, které jsi udělal
- Relevantní screenshoty nebo nahrávky obrazovky
Náš technický tým bude dále zkoumat. Děkujeme za pochopení a pokračující podporu CapCut.