Při importu média do CapCut se může zobrazit výzva "Zatím žádná média" na stránce alba. To obvykle znamená, že CapCut nemůže dočasně zobrazit místní aktiva. Níže jsou uvedeny některé běžné důvody a řešení, které vám pomohou vyřešit problém.
Aktiva se stále načítají
Proč se to děje
Pokud vaše zařízení obsahuje velké množství místních aktiv, soubory jsou velké nebo je výkon vašeho zařízení omezený, může načítání stránky alba trvat déle. To platí pro mobilní zařízení, webové prohlížeče a desktopové prostředí.
Co můžete udělat:
- Restartujte aplikaci CapCut nebo obnovte webovou stránku.
- Vraťte se na stránku alba a trpělivě čekejte na dokončení načítání (obvykle ne déle než 30 sekund).
- Ujistěte se, že je vaše aplikace nebo prohlížeč aktualizován na nejnovější verzi. Tento problém byl například optimalizován od verze 13.0.0, takže aktualizace může pomoci.
Nesprávná kategorie vybraná během importu
Proč se to děje
CapCut zobrazuje během importu aktiva založená na vybrané kategorii. Pokud je například hlavní kategorie nastavena na Videa, zobrazí se pouze video soubory. Fotosoubory nebudou zobrazeny v kategorii Videa.
Co můžete udělat:
- Přepnout na správnou kategorii, například " Fotogalerie , "zobrazit vaše image aktiv.
Přístup k albu není plně udělen
Proč se to děje
CapCut potřebuje povolení pro přístup k fotografiím a videím zařízení. Pokud je oprávnění neúplné nebo omezené, nemusí se na stránce alba zobrazovat místní aktiva.
Co můžete udělat:
Na ploše (PC / Mac):
- Ujistěte se, že jsou soubory uloženy v místní složce v počítači (například Desktop nebo Documents).
- Vyhněte se importu souborů přímo z externích disků nebo složek synchronizovaných s cloudem
- Restartujte desktopovou aplikaci CapCut a zkuste znovu importovat soubory
Po udělení oprávnění nebo úpravě přístupu k souborům restartujte CapCut.
(Tato oprávnění můžete kdykoli změnit nebo zrušit.)
Na iPhonu:
- Přejděte do Nastavení > Ochrana osobních údajů > Fotografie
- Vybrat CapCut
- Umožněte přístup do knihovny fotografií
Na Androidu:
- Přejděte do Nastavení > Aplikace
- Najít CapCut v seznamu aplikací
- Klepněte na Oprávnění
- Povolit fotografie a videa nebo ukládání
- Nastavit oprávnění Povolit všem
Potřebujete pomoc?
Pokud žádné z výše uvedených řešení problém nevyřeší, prosím Napište nám a zahrnují:
- Jasný popis problému
- Kroky, které jsi udělal
- Relevantní screenshoty nebo nahrávky obrazovky
Náš technický tým bude dále zkoumat. Děkujeme za pochopení a pokračující podporu CapCut.