Pokud jste přihlášeni ke svému účtu CapCut, ale stále nemáte přístup k funkcím umělé inteligence (např. generování obrazu AI, generování skriptů do videa, inteligentní výřez atd.), je problém pravděpodobně způsoben jedním nebo více z následujících důvodů, které se mohou lišit podle platformy. Níže uvádíme logickou, postupnou diagnostiku všech tří podporovaných platforem:
Vystřihnout
- Krok 1: Přejít na Připojit a přihlásit se.
- Krok 2: Zkuste použít nástroj umělé inteligence (např. v projektu klepněte na tlačítko "Vytvořit obrázek").
- Krok 3: Pokud je blokováno, zkontrolujte chybovou zprávu:
Funkce umělé inteligence nejsou ve vašem regionu k dispozici. → Vaše země / region zatím není podporován pro služby umělé inteligence (např. kvůli místním předpisům).
→ Nemáte žádné platné kredity (předplatné vypršelo, zakoupené kredity byly vyčerpány, žádné kredity aktivity).
→ Některé pokročilé nástroje AI vyžadují aktivní předplatné Pro, i když máte kredity.
- Krok 4: Klikněte na svůj profil → "Kredity" pro ověření:
Zda máte nějaké použitelné kredity.
Zda je váš Pro plán aktivní (v případě potřeby).
- Krok 5: Zkontrolujte také kompatibilitu prohlížeče - funkce AI vyžadují Chrome, Edge nebo Safari (nejnovější verze); v některých případech nefungují na zastaralých prohlížečích nebo Firefoxu.
📍 . Ote: Web zobrazuje nejpodrobnější chybové zprávy a je nejlepším místem pro řešení problémů.
Pracovní plocha CapCut (Windows / macOS)
- Krok 1: Otevřete plochu CapCut a přihlaste se.
- Krok 2: Otevřete projekt a klepněte na funkci umělé inteligence (např. Odstranit pozadí).
- Krok 3: Pokud se nic neděje nebo je tlačítko šedé:
Nejprve se ujistěte, že jste přihlášeni ke správnému účtu (zkontrolujte ikonu profilu vpravo nahoře).
Potom vyhledejte malý tip nebo vyskakovací okno vysvětlující blok. Časté příčiny:
▪️ Žádné připojení k internetu - funkce umělé inteligence vyžadují online ověření.
▪️ Nedostatečné kredity - Dokonce i s Pro některé nástroje AI spotřebovávají kredity.
▪️ Omezení oblasti - Aplikace detekuje vaši IP polohu a zakáže AI, pokud není podporována.
- Krok 4: Pokud se nezobrazí žádná zpráva, zkuste použít stejnou funkci na CapCut Web - pokud tam funguje, může být nutné aktualizovat vaši desktopovou aplikaci.
- Krok 5: Přejděte na Nápověda → Zkontrolovat aktualizace, abyste se ujistili, že používáte nejnovější verzi (starší verze mohou postrádat podporu umělé inteligence).
📍 . Desktop často selhává tiše - takže křížová kontrola s webem je nezbytná.
Mobilní aplikace CapCut (iOS / Android)
- Krok 1: Otevřete mobilní aplikaci CapCut (musí být nejnovější verze).
- Krok 2: Klepnutím na tlačítko "+" vytvoříte projekt a poté vyhledejte nástroje umělé inteligence, jako je "AI Portrait" nebo "Smart Cutout".
- Krok 3: Pokud volba AI chybí nebo je zakázána:
Verze aplikace příliš stará - Verze před 11.7.0 nepodporují jednotný kreditní systém nebo novější modely AI.
Účty nejsou správně synchronizovány - Přinuťte aplikaci zavřít, znovu otevřít a znovu se přihlásit.
Omezení oblasti - Na základě nastavení země IP nebo App Store / Play.
Výkon zařízení - Na low-end telefonech jsou některé funkce umělé inteligence skryty, aby se zabránilo nehodám.
- Krok 4: Jděte ke mně → Kredity potvrdit, že máte rovnováhu. Pokud se zobrazí "0", nemůžete použít AI - i s Pro (pokud vypršela platnost kreditů předplatného).
- Krok 5: Zkuste přepínat sítě (např. z Wi-Fi na mobilní data) - některé firemní nebo školní sítě blokují volání AI API.
📍 . Pokud máte problémy, prosím, c Objevte náš podpůrný tým ne nebo další pomoc.
Děkujeme za vaši trpělivost při rozšiřování dostupnosti AI po celém světě!