Děkujeme, že jste kontaktovali CapCut Support. Omlouváme se za nepříjemnosti. Pokud se vám zobrazí zpráva, že nesplňujete věkovou hranici a domníváte se, že se jedná o chybu, můžete podat odvolání přímo prostřednictvím Mobilní aplikace CapCut Ne. Proces odvolání v aplikaci je pro nás nejrychlejším způsobem, jak přezkoumat a vyřešit problémy s ověřením věku. Před odesláním žádosti se prosím ujistěte, že je vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi.
📍 Pokud potřebujete další pomoc, prosím Objevte náš podpůrný tým.
Proč má aplikace CapCut věkovou hranici?
Společnost CapCut uplatňuje věkový požadavek, aby dodržovala místní zákony a předpisy týkající se soukromí uživatelů a bezpečnosti online. Tato pravidla jsou určena k ochraně nezletilých osob a k zajištění odpovědného nakládání s osobními údaji. V některých oblastech jsou také vyžadována věková omezení pro přístup k určitým funkcím nebo obsahu v aplikaci. Pokud je váš účet označen kvůli ověření věku, nemusí to nutně znamenat problém s vaším účtem - podání odvolání prostřednictvím mobilní aplikace CapCut umožňuje našemu týmu přezkoumat situaci a pomoci obnovit přístup, pokud je to možné.
Jak podat odvolání na omezení věku
- 1
- Otevřít Mobilní aplikace CapCut Ne. 2
- Přihlaste se ke svému účtu CapCut. 3
- Když se zobrazí vyskakovací okno s věkovým omezením, klepněte na Odvolání Ne. 4
- Sledujte instrukce na obrazovce k vyplnění a podání odvolání.
Po odeslání bude váš požadavek přezkoumán týmem CapCut.
📍 Pokud je vaše odvolání prověřeno, Váš účet bude fungovat normálně.
📍 Pokud je vaše odvolání u neúspěšný, Váš účet bude d Vyvolení.
📍 Důrazně doporučujeme d vlastnit všechna důležitá data před nebo během odvolacího řízení, aby nedošlo ke ztrátě vašich projektů.
Děkujeme vám za pochopení a spolupráci, protože pracujeme na tom, aby CapCut byl bezpečný a kompatibilní pro všechny uživatele.