يجب أن تكون مشاركة مقاطع الفيديو المعدلة من CapCut تجربة سلسة ، سواء كنت تستخدم إصدار الويب أو تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المحمول (iOS / Android). ومع ذلك ، يواجه المستخدمون عبر جميع الأنظمة الأساسية الثلاثة أحيانًا مشكلات عند محاولة تصدير مقاطع الفيديو الخاصة بهم أو مشاركتها. يمكن أن تختلف الأسباب والحلول بشكل كبير اعتمادًا على الجهاز وطريقة الاتصال.
يوجد أدناه دليل شامل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها خاص بالنظام الأساسي استنادًا إلى تقارير المستخدم في العالم الحقيقي ووثائق الدعم الرسمية وتحليل سلوك الشبكة. لقد تحققنا من الاتصال والوظائف عبر نقاط نهاية الويب والكمبيوتر الشخصي والجوال لتوفير حلول دقيقة ومحدثة.
🌐 نسخة الويب (المتصفح)
إصدار الويب حساس لإضافات المتصفح وملفات تعريف الارتباط.
- تعطيل الإضافات: غالبًا ما تمنع وظائف المتصفح الإضافية (أدوات حظر الإعلانات وأدوات الخصوصية) مشاركة واجهات برمجة التطبيقات. حاول استخدام وضع التصفح المتخفي / الوضع الخاص.
- مسح بيانات المتصفح: امسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح والصور / الملفات المخزنة مؤقتًا.
- التحديث وإعادة المصادقة: إذا فشلت المشاركة على نظام أساسي ، فقم بفصل حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك وإعادة توصيله داخل تطبيق الويب.
- التنزيل محليًا: الطريقة الأكثر أمانًا هي النقر فوق "تنزيل" ملف الفيديو ، ثم تحميله مباشرة على نظامك الأساسي الاجتماعي عبر موقع الويب الخاص بهم.
🔹 تطبيق سطح المكتب (Windows / macOS)
غالبًا ما ترتبط مشكلات الكمبيوتر الشخصي بالأذونات أو مساحة القرص أو كتل جدار الحماية.
- تشغيل كمسؤول: انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز CapCut وحدد "تشغيل كمسؤول" لمنح الأذونات اللازمة.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وفحص المساحة:
- انتقل إلى الإعدادات (أسفل اليسار) > خيارات متقدمة.
- انقر فوق "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- تأكد من أن محرك مسار التصدير لديه مساحة حرة كافية.
- فحص جدار الحماية: تحقق من أن برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية الخاص بك لا يمنع الوصول إلى الإنترنت في CapCut.
- التصدير اليدوي (الرجوع الاحتياطي): إذا فشلت المشاركة المباشرة (على سبيل المثال ، إلى YouTube) ، فاستخدم الزر "تصدير" لحفظ الملف محليًا ، ثم قم بتحميله يدويًا.
تطبيق الجوال (iOS / Android)
عادةً ما تحدث مشكلات الأجهزة المحمولة بسبب عدم استقرار الشبكة أو تعارضات البيانات المخزنة مؤقتًا.
- تبديل الشبكات: حاول التبديل بين Wi-Fi وبيانات الجوال (4G / 5G). إشارة ضعيفة هي السبب الأكثر شيوعا.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت (داخل التطبيق):
- اذهب إلي > الإعدادات (أو رمز الترس).
- اضغط على التخزين أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- تحذير: لا تقم بمسح البيانات عبر إعدادات نظام هاتفك ، لأن هذا سيؤدي إلى حذف المسودات المحلية بشكل دائم.
- تحديث التطبيق: تأكد من حصولك على أحدث إصدار من App Store أو Google Play.
كيفية الإبلاغ عن المشكلة
إذا استمرت المشكلة عبر جميع الأجهزة ، فيرجى تقديم تفاصيل محددة لدعمها:
- المنصة المستهدفة: ما التطبيق الذي تشارك فيه ؟ (على سبيل المثال ، TikTok ، YouTube).
- رسالة الخطأ: نسخ النص الدقيق للخطأ المنبثقة.
- لقطة الشاشة: إرفاق لقطة شاشة لشاشة الخطأ.
نعتذر عن الإزعاج ونقدر ملاحظاتك لمساعدتنا على التحسين.