إذا قمت بالرجوع إلى إصدار أقدم من CapCut بعد الاشتراك في خطة Standard أو Pro أحدث ، فقد تلاحظ أن مزايا عضويتك لم تعد تظهر كما هو متوقع. يرجى ملاحظة أن الاشتراكات تعتبر سلعًا افتراضية وعادة ما تكون غير قابلة للاسترداد. في حالات خاصة ، يمكنك الرجوع إلى شروط خدمة CapCut لتقديم استئناف.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في اشتراكك بعد تبديل الإصدارات ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
لماذا تتغير مزايا الاشتراك الخاصة بي ؟
يحدث هذا لأن خطط الاشتراك التي تمت ترقيتها مدعومة بالكامل فقط في أحدث إصدار من التطبيق. عند التبديل إلى إصدار أقدم:
- قد تعود خطة Pro التي تمت ترقيتها إلى إصدار Pro سابق (غير مطور)
- قد يصبح اشتراكك القياسي غير صالح ، والعودة إلى حالة عدم العضوية
- قد لا يتم التعرف على المزايا الجديدة المقدمة في أحدث إصدار
باختصار ، الإصدارات القديمة غير متوافقة مع أحدث هياكل الاشتراك.
كيفية استعادة الفوائد الخاصة بك
لاستعادة الوصول الكامل إلى امتيازات الاشتراك الخاصة بك ، ما عليك سوى:
- التحديث إلى أحدث إصدار من CapCut
- تسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب المستخدم في اشتراكك
سيضمن ذلك تطبيق جميع المزايا التي تمت ترقيتها بشكل صحيح.
ماذا لو استمرت المشكلة ؟
إذا كانت المزايا الخاصة بك لا تزال لا تظهر بشكل صحيح بعد التحديث ، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة مؤقتة في المزامنة أو العرض. في هذه الحالة ، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة بالتفاصيل ذات الصلة لفريق الدعم لدينا (مثل لقطات الشاشة أو تسجيلات الشاشة) لمزيد من التحقيق.