لماذا لم أتلق البريد الإلكتروني الخاص برمز التحقق ؟

فيما يلي الأسباب الأكثر ترجيحًا وكيفية حلها:

تحقق من البريد المزعج, غير المرغوب فيه, أو الترقيات مجلد

يقوم العديد من موفري البريد الإلكتروني (مثل Gmail أو Outlook أو Yahoo) تلقائيًا بتصفية الرسائل الآلية إلى علامات تبويب البريد العشوائي أو "العروض الترويجية" .

📍 T ip: S بحث صندوق الوارد الخاص بك عن "CapCut" أو "@ capcut.com". إذا تم العثور عليها في البريد العشوائي ، فضع علامة عليها على أنها "ليست بريدًا عشوائيًا" لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية إلى صندوق الوارد الأساسي الخاص بك.

خطأ مطبعي في عنوان بريدك الإلكتروني

خطأ مطبعي صغير (على سبيل المثال ، "gamil.com" بدلاً من "gmail.com") يعني أنه تم إرسال الرمز إلى عنوان غير موجود أو غير صحيح.

📍 T IP: تحقق جيدًا من البريد الإلكتروني الذي أدخلته أثناء تسجيل الدخول / الاشتراك. إذا كان الخطأ ، فارجع وأعد إدخال الخطأ الصحيح.

تأخير تسليم البريد الإلكتروني

في بعض الأحيان ، بسبب ارتفاع تحميل الخادم أو ازدحام الشبكة ، قد يستغرق البريد الإلكتروني 1-3 دقائق للوصول.

📍 T IP: انتظر حتى 3 دقائق قبل طلب رمز آخر. تجنب النقر فوق "إعادة إرسال" بشكل متكرر - فقد يؤدي ذلك إلى تحديد السعر.

لقد وصلت إلى حد إعادة الإرسال

للأمان ، يقيد CapCut عدد رموز التحقق التي يمكنك طلبها خلال نافذة زمنية قصيرة (على سبيل المثال ، 3 محاولات في 10 دقائق).

📍 T ip: إذا رأيت رسالة مثل "طلبات كثيرة جدًا" ، انتظر 10-15 دقيقة قبل المحاولة مرة أخرى.

يقوم مزود البريد الإلكتروني الخاص بك بحظر رسائل CapCut

تحظر بعض خدمات البريد الإلكتروني للشركات أو المدارس أو الإقليمية المرسلين الخارجيين افتراضيًا.

📍 T IP: حاول استخدام بريد إلكتروني شخصي من Gmail أو Outlook أو iCloud بدلاً من عنوان العمل / المدرسة.

لقد قمت بالفعل بتسجيل الدخول على هذا الحساب

إذا كنت تحاول تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني على جهاز قمت بتسجيل الدخول إليه بالفعل (خاصة على سطح المكتب أو الويب) ، فقد يتخطى CapCut إرسال رمز.

📍 T IP: S ign out أولاً ، ثم أعد محاولة تدفق تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني لتشغيل بريد إلكتروني جديد للتحقق.

ملاحظات خاصة بالمنصة

CapCut موبايل التطبيق (دائرة الرقابة الداخلية / الروبوت)

عند استخدام تسجيل الدخول "البريد الإلكتروني" ، يقوم التطبيق بتشغيل البريد الإلكتروني للتحقق على الفور. تأكد من أن جهازك لديه اتصال بالإنترنت وأن تحديث التطبيق في الخلفية غير مقيد.

CapCut سطح المكتب (ويندوز / ماك)

نفس سلوك الهاتف المحمول - يتم إرسال التحقق من البريد الإلكتروني عند تحديد "متابعة بالبريد الإلكتروني". تأكد من دقة ساعة النظام ؛ يمكن أن يؤثر الوقت غير الصحيح على تسليم البريد الإلكتروني الآمن.

CapCut ويب

يعمل بشكل متماثل عبر المتصفحات. إذا كنت تستخدم حسابات متعددة ، فتأكد من عدم الخلط بين صناديق البريد الوارد (على سبيل المثال ، تسجيل الدخول إلى ملف تعريف Gmail خاطئ).

ما زلت لا تستلمها ؟

حاول تبديل الشبكات (على سبيل المثال ، من Wi-Fi إلى بيانات الجوال).

استخدم عنوان بريد إلكتروني مختلف إن أمكن.

→ اتصل بدعم CapCut من خلال التطبيق أو الموقع الرسمي مع بريدك الإلكتروني وتفاصيل جهازك - سنساعدك في التحقق من حسابك يدويًا إذا لزم الأمر.

شكرا لك على صبرك! نحن ملتزمون بمساعدتك على استعادة الوصول والاستمرار في الإنشاء دون انقطاع.