تفرض CapCut متطلبات الحد الأدنى للعمر وفقًا لقوانين خصوصية البيانات العالمية (مثل COPPA و GDPR-K واللوائح المحلية). إذا رأيت خطأ مثل "عمرك لا يفي بالمتطلبات" أثناء تسجيل الدخول ، فهذا يعني أن تاريخ الميلاد المرتبط بحسابك (على سبيل المثال ، عبر TikTok أو Google أو Apple أو البريد الإلكتروني) يشير إلى أنك أقل من العمر المطلوب - عادةً 13 عامًا أو 16 + في مناطق معينة (على سبيل المثال ، الاتحاد الأوروبي وكوريا الجنوبية). يوجد أدناه دليل تفصيلي حسب النظام الأساسي - الويب والكمبيوتر الشخصي والتطبيق - لمساعدتك على فهم هذه المشكلة وحلها:
🌐 على منصات الويب
تحقق من طريقة تسجيل الدخول الخاصة بك
- إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول عبر TikTok أو Google أو Apple ، فسيتم سحب عمرك من الملف الشخصي لهذا النظام الأساسي.
- لا يجمع CapCut العمر مباشرة على الويب - فهو يرثه من مزود الهوية الخاص بك.
التحقق من تاريخ الميلاد على الحساب المرتبط
- انتقل إلى إعدادات حساب TikTok / Google / Apple الخاص بك وتأكد من أن تاريخ ميلادك صحيح ويعكس أنك تبلغ من العمر 13 عامًا على الأقل (أو 16 + إذا كنت في الاتحاد الأوروبي).
الانتظار وإعادة المحاولة بعد 24 ساعة
- بعض المنصات ذاكرة التخزين المؤقت البيانات العمر. بعد تحديث تاريخ الميلاد ، انتظر 24 ساعة قبل تسجيل الدخول إلى CapCut Web مرة أخرى.
مسح بيانات المتصفح
- امسح ملفات تعريف الارتباط لـ CapCut Online لضمان عدم تداخل بيانات الجلسة القديمة: Chrome: الإعدادات > الخصوصية > مسح بيانات التصفح > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.
📍 ملاحظة: Y ou لا يمكنه تجاوز قيود العمر على الويب - يتم فرض الامتثال في طبقة المصادقة.
💻 على منصات الكمبيوتر (تطبيق سطح المكتب Windows / macOS)
تحديد مزود تسجيل الدخول الخاص بك
- يستخدم تطبيق سطح المكتب نفس نظام تسجيل الدخول مثل إصدار الويب (TikTok و Google وما إلى ذلك).
- يتم التحقق من العمر قبل الدخول إلى واجهة التطبيق.
تحديث العمر على منصة المصدر
- إذا قمت بتسجيل الدخول عبر TikTok: افتح تطبيق TikTok للجوال ← الإعدادات ← الحساب ← تاريخ الميلاد ← التحرير (إذا كان مسموحًا به).
- بالنسبة إلى Google / Apple: قم بتحديث تاريخ ميلادك في ملف تعريف حسابك الرئيسي عبر الإنترنت.
تسجيل الخروج وإعادة التشغيل
- تسجيل الخروج بالكامل من CapCut Desktop.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمسح أي رموز مخبأة.
- أعد تشغيل CapCut وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى بعد 24 ساعة.
تحقق من الإعدادات الإقليمية
- قد يؤدي موقع IP الخاص بك إلى تطبيق قواعد عمرية أكثر صرامة (على سبيل المثال ، 16 + في أوروبا).
- إذا كنت قد سافرت مؤخرًا أو استخدمت VPN ، فقد يؤثر ذلك على الأهلية.
📍 نصيحة: لا يخزن تطبيق سطح المكتب العمر محليًا - فهو يتحقق دائمًا من مزود الهوية في الوقت الفعلي.
📱 على منصات تطبيقات الجوال (iOS / Android)
يظهر خطأ أثناء تسجيل الدخول الأولي
- إذا رأيت رسالة تقييد العمر مباشرة بعد النقر على "تسجيل الدخول باستخدام TikTok / Google / Apple" ، فإن المشكلة تنشأ من البيانات العمرية للحساب المرتبط.
تصحيح تاريخ ميلادك
- مستخدمو TikTok: يمكن فقط للحسابات التي تزيد أعمارها عن 13 عامًا الارتباط بـ CapCut. إذا أظهر لك TikTok أنك أقل من 13 عامًا ، فيجب عليك إما:
- انتظر حتى تبلغ 13 عامًا ، أو
- اتصل بدعم TikTok للتحقق من / تصحيح DOB الخاص بك (إذا تم تعيينه عن طريق الخطأ).
- معرف Google / Apple: تأكد من أن سنة ميلادك تعكسك ≥ 13. على iOS: الإعدادات > [اسمك] > الاسم وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني > تحرير > عيد الميلاد.
لا تقم بإنشاء حساب جديد مع معلومات كاذبة
- إن تقديم تواريخ ميلاد مزيفة ينتهك شروط خدمة CapCut وقد يؤدي إلى حظر دائم.
خيار الاستئناف (إن وجد)
- تعرض بعض إصدارات التطبيق زر "طلب مراجعة" أو "تقييد عمر الاستئناف" بعد الخطأ.
- اضغط عليه لتقديم إثبات العمر (على سبيل المثال ، بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية) - فقط إذا كنت واثقًا من استيفاء المتطلبات.
انتظر 24-48 ساعة بعد التصحيح
- غالبًا ما يحتاج مقدمو خدمات الهوية إلى وقت لنشر بيانات العمر المحدثة عبر الخدمات.
📍 ملاحظة: لا يسمح CapCut للمستخدمين دون سن 13 عامًا في معظم البلدان بسبب الالتزامات القانونية. هذا غير قابل للتفاوض من أجل السلامة والامتثال.
🔁 التوصيات النهائية (جميع المنصات)
- استخدم دائمًا معلومات شخصية دقيقة وحقيقية عند إنشاء الحسابات.
- إذا كنت أحد الوالدين / الوصي ، ففكر في استخدام ميزات الربط العائلي (إن وجدت) على TikTok أو Google لإدارة حسابات المراهقين.
- إذا كنت تعتقد أن التقييد هو خطأ في النظام ، فاتصل بدعم CapCut من خلال الموقع الرسمي أو مركز المساعدة داخل التطبيق مع تفاصيل حسابك والمنطقة.