إذا كنت قد دفعت بنجاح مقابل CapCut Pro ولكنك لا تزال غير قادر على استخدام ميزات Pro (على سبيل المثال ، تصدير 4K ، أو عدم وجود علامة مائية ، أو موسيقى BCD Studio ، أو أدوات AI) ، فستكون المشكلة دائمًا مرتبطة بعدم تطابق الحساب ، أو تأخير معالجة الدفع ، أو إقليمي القيود - ليست ميزة مفقودة. فيما يلي تشخيص منطقي خطوة بخطوة عبر جميع الأنظمة الأساسية الثلاثة:
CapCut على الانترنت
- الخطوة 1: اذهب إلى Capcut Online وقم بتسجيل الدخول.
- خطوة 2: انقر فوق رمز ملفك الشخصي → "عضوية" أو "حساب".
- الخطوة 3: تحقق:
"CapCut Pro: نشط" مع تاريخ انتهاء صلاحية صالح ؟
المنطقة المسجلة: هل هو بلد حيث يتم دعم CapCut Pro ؟ إذا تم إنشاء حسابك في الصين أو الهند أو روسيا ، فقد يتم تعطيل Pro بغض النظر عن الدفع.
طريقة الدفع والحالة: ابحث عن "الاشتراك نشط" أو "الدفع الفاشل".
- الخطوة 4: إذا كان كل شيء يبدو صحيحًا ، ولكن ميزات Pro لا تزال مقفلة:
حاول تسجيل الخروج والعودة لتحديث الرموز المميزة للجلسة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو جرب نافذة التصفح المتخفي.
- خطوة 5: إذا دفعت عبر تطبيق جوال (iOS / Android) ، فتأكد من تسجيل الدخول إلى نفس البريد الإلكتروني / الحساب المستخدم أثناء الشراء.
CapCut سطح المكتب (ويندوز / ماك)
- الخطوة 1: افتح CapCut Desktop وتحقق من الزاوية العلوية اليسرى لتأكيد ما إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول.
- الخطوة 2: إذا كانت الإجابة بنعم ، فانتقل إلى Help → معلومات الحساب (أو ما شابه).
إذا كانت تقول "مستخدم مجاني" ، فلن تتم مزامنة حالة Pro الخاصة بك.
- الخطوة 3: الأسباب الشائعة:
لقد قمت بتسجيل الدخول إلى حساب مختلف عن الحساب المستخدم للشراء (على سبيل المثال ، TikTok مقابل البريد الإلكتروني).
تأخير المزامنة: انتظر 2-5 دقائق بعد الشراء قبل توقع الوصول إلى سطح المكتب.
يقع موقع IP الحالي الخاص بك في منطقة Pro-restricted ، حتى إذا كان حسابك من بلد مدعوم.
- الخطوة 4: إصلاح:
تسجيل الخروج تماما ، إعادة تشغيل التطبيق ، وتسجيل الدخول مرة أخرى مع الحساب الدقيق المستخدم للدفع.
تأكد من دقة وقت النظام وإعدادات المنطقة (يمكن أن يؤدي الوقت غير الصحيح إلى كسر التحقق من صحة الترخيص).
سطح المكتب ليس لديه منطق اشتراك مستقل - هو. إنه يعكس حساب الويب الخاص بك. إذا يظهر الويب برو ، سوف سطح المكتب أيضا - بعد التحديث.
CapCut موبايل التطبيق (دائرة الرقابة الداخلية / الروبوت)
- الخطوة 1: افتح تطبيق CapCut → انقر فوق "Me" → تحقق مما إذا كان يقول "CapCut Pro: Active".
- الخطوة 2: إذا كانت تقول "مجاني" أو لا تظهر حالة Pro:
من المحتمل أنك قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب الخطأ.
- الخطوة 3: يدعم CapCut طرق تسجيل دخول متعددة:
TikTok أو البريد الإلكتروني أو Google أو Apple ID (iOS) أو رقم الهاتف (الولايات المتحدة فقط).
تنشئ كل طريقة حسابًا منفصلاً ، حتى مع نفس البريد الإلكتروني / الهاتف.
- الخطوة 4: لإصلاح:
تسجيل الخروج تماما.
أعد تسجيل الدخول باستخدام الطريقة الدقيقة وبيانات الاعتماد التي استخدمتها عند الشراء:
▪️ مستخدمو iOS: إذا تم الشراء عبر Apple ، فيجب عليك تسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك (أو البريد الإلكتروني المرتبط بشراء Apple هذا).
▪️ مستخدمو Android: إذا تم الشراء عبر Google Play ، فقم بتسجيل الدخول باستخدام نفس حساب Google المستخدم للدفع.
- الخطوة 5: لا تزال لا تعمل ؟
على iOS: انتقل إلى الإعدادات → [اسمك] → الاشتراكات → تأكيد CapCut Pro مدرج ونشط.
على Android: افتح متجر Play → الملف الشخصي → المدفوعات والاشتراكات → الاشتراكات → التحقق من الحالة.
إذا كان نشطًا هناك ولكن ليس داخل التطبيق ، فاتصل بدعم CapCut - قد يحتاج إيصالك إلى التحقق اليدوي.
شكرًا لك على دعمك - نحن ملتزمون بضمان حصول كل عضو في Pro على التجربة الكاملة التي دفعوا مقابلها!
📍 إذا كان لديك المزيد من الأسئلة ، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا و أو التوجيه.