عند استيراد ملفات من ألبوم صور هاتفك إلى CapCut ، قد تلاحظ ظهور بعض الملفات أو جميعها كشاشات سوداء في معاينة الاستيراد. يرتبط هذا عادةً بوقت التحميل أو حجم الملف أو توافق تنسيق الملف.
يرجى اتباع الخطوات أدناه لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
جرب هذه الإصلاحات السريعة أولاً
- انتظر حتى تنتهي الصفحة من التحميل إذا كان ألبومك يحتوي على العديد من الملفات أو الأصول الكبيرة ، فقد يحتاج CapCut إلى وقت إضافي لتحميل المعاينات.
- إعادة تشغيل تطبيق CapCut يمكن أن يساعد إغلاق التطبيق وإعادة فتحه في حل مشكلات التحميل المؤقتة.
جميع الأصول تظهر كشاشات سوداء
إذا ظهرت جميع الملفات باللون الأسود أثناء معاينة الاستيراد ، فقد يكون ذلك بسبب:
- ملفات الأصول المحلية كبيرة جدًا
- هناك الكثير من الملفات التي يتم تحميلها مرة واحدة
في هذه الحالات ، يتطلب CapCut وقتًا إضافيًا لإنشاء معاينات.
ما تستطيع فعله: يرجى الانتظار بصبر لإكمال عملية التحميل ، أو حاول استيراد عدد أقل من الملفات في وقت واحد.
تظهر بعض الأصول فقط كشاشات سوداء
إذا ظهرت ملفات معينة فقط باللون الأسود ، فالأسباب المحتملة تشمل:
- تنسيق الملف غير مدعوم بواسطة CapCut
- الملف تالف ولا يمكن استخدامه
تنسيقات الملفات المدعومة
iOS: BMP (.bmp) ، JPEG (.jpg ، .jpeg) ، PNG (.png) ، WebP (.webp) ، HEIF (.heic ، .heif) ، 3GP ، MP4 ، MOV ، .m4v
أندرويد: BMP ، JPEG (.jpg ، .jpeg) ، PNG ، WebP ، AVI ، 3GP ، MP4 ، MKV ، MOV ، FLV
إذا لم يكن تنسيق الملف الخاص بك مدرجًا أعلاه ، فلا يمكن استيراده إلى CapCut. يمكنك محاولة تحويل الملف إلى تنسيق مدعوم قبل الاستيراد.
هل ما زلت بحاجة للمساعدة ؟
إذا لم يحل أي من الحلول المذكورة أعلاه المشكلة ، فيرجى الاتصال بنا وتضمين:
- وصف واضح للمشكلة
- الخطوات التي اتخذتها
- لقطات الشاشة ذات الصلة أو تسجيلات الشاشة
سيقوم فريقنا الفني بمزيد من التحقيق. شكرًا لتفهمك ودعمك المستمر لـ CapCut.