ماذا أفعل إذا تحولت شاشة الألبوم إلى اللون الأسود أثناء استيراد المواد ؟

🔹 تطبيق سطح المكتب (Windows / macOS)

على سطح المكتب ، غالبًا ما يرتبط هذا بتسريع الأجهزة أو تلف الملفات المؤقت.

1
1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت / إعادة تشغيل
   1. إغلاق تطبيق سطح المكتب CapCut.
   2. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمسح أي موارد النظام عالقة.
   3. أعد فتح CapCut وحاول استيراد الوسائط مرة أخرى.

2
1. تحقق من مسارات الملفات
   1. تأكد من عدم نقل ملفات الفيديو / الصور أو حذفها من محرك الأقراص الثابتة منذ آخر مرة استخدمت فيها التطبيق.

🔹 تطبيق الجوال (iOS / Android)

غالبًا ما تواجه الأجهزة المحمولة هذا بسبب الحمل الزائد لذاكرة التخزين المؤقت أو الفواق في الأذونات.

1
1. تحديث مصدر الوسائط
   1. افتح CapCut وانقر على " فيديو جديد ".
   2. أعد استيراد الفيديو الذي لا يتم عرضه بشكل صحيح.
2
2. إعادة تشغيل التطبيق
   1. أغلق تطبيق CapCut تمامًا (اسحبه بعيدًا عن قائمة التطبيقات الحديثة).
   2. أعد فتح التطبيق وحاول استيراده مرة أخرى.
3
3. تحقق الأذونات
   1. تأكد من أن CapCut لديه إذن للوصول إلى صورك. انتقل إلى إعدادات هاتفك > CapCut > الصور / الوسائط وتحقق من أنه مسموح به.

🌐 نسخة الويب (المتصفح)

عادة ما ترتبط مشكلات المتصفح بالتخزين أو الاتصال بالإنترنت.

1
1. تحديث المتصفح
   1. ما عليك سوى تحديث صفحة المتصفح (F5 أو Ctrl + R).
   2. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب CapCut الخاص بك.
2
2. تحقق من اتصال الإنترنت
   1. يمكن أن يمنع الاتصال الضعيف تحميل الصور المصغرة ، مما يجعلها تظهر باللون الأسود.
   2. حاول تبديل الشبكات أو انتظار استقرار الاتصال.
3
3. مسح مخبأ المتصفح
   1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح لإزالة الملفات المؤقتة التالفة.

📍 T IP: إذا استمرت المشكلة عبر جميع الأنظمة الأساسية ، فقد يكون ملف الوسائط نفسه تالفًا وغير قابل للقراءة بواسطة البرنامج.