إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب CapCut الخاص بك ولكن لا يزال يتعذر عليك الوصول إلى ميزات AI (على سبيل المثال ، AI Image Generation ، و AI Script-to-Video ، و Smart Cutout ، وما إلى ذلك) ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة بسبب واحد أو أكثر مما يلي الأسباب التي قد تختلف حسب النظام الأساسي. فيما يلي تشخيص منطقي خطوة بخطوة عبر جميع الأنظمة الأساسية الثلاثة المدعومة:
CapCut على الانترنت
- الخطوة 1: اذهب إلى Capcut Online وقم بتسجيل الدخول.
- الخطوة 2: حاول استخدام أداة AI (على سبيل المثال ، انقر فوق "AI Generate Image" في مشروع).
- الخطوة 3: إذا تم حظره ، تحقق من رسالة الخطأ:
"ميزات الذكاء الاصطناعي غير متوفرة في منطقتك". ← بلدك / منطقتك غير مدعومة بعد لخدمات الذكاء الاصطناعي (على سبيل المثال ، بسبب اللوائح المحلية).
"أنت بحاجة إلى أرصدة لاستخدام هذه الميزة". → ليس لديك أرصدة صالحة (انتهى الاشتراك ، واستخدمت الأرصدة المشتراة ، ولا توجد أرصدة نشاط).
"تتطلب هذه الميزة عضوية Pro". → تتطلب بعض أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة اشتراكًا نشطًا في Pro ، حتى لو كان لديك أرصدة.
- الخطوة 4: انقر فوق ملف التعريف الخاص بك → "الاعتمادات" للتحقق من:
ما إذا كان لديك أي أرصدة قابلة للاستخدام.
ما إذا كانت خطة Pro الخاصة بك نشطة (إذا لزم الأمر).
- الخطوة 5: تحقق أيضًا من توافق المتصفح - تتطلب ميزات AI Chrome أو Edge أو Safari (أحدث الإصدارات) ؛ لا تعمل على المتصفحات القديمة أو Firefox في بعض الحالات.
📍 ملاحظة: يعرض الويب رسائل الخطأ الأكثر تفصيلاً وهو أفضل مكان لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
CapCut سطح المكتب (ويندوز / ماك)
- الخطوة 1: افتح CapCut Desktop وقم بتسجيل الدخول.
- الخطوة 2: افتح مشروعًا وانقر فوق ميزة AI (على سبيل المثال ، "AI Remove Background").
- الخطوة 3: إذا لم يحدث شيء أو كان الزر رماديًا:
أولاً ، تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح (تحقق من رمز الملف الشخصي العلوي الأيمن).
بعد ذلك ، ابحث عن تلميح صغير أو نافذة منبثقة تشرح الكتلة. الأسباب الشائعة:
▪️ لا يوجد اتصال بالإنترنت - تتطلب ميزات AI التحقق عبر الإنترنت.
▪️ أرصدة غير كافية - حتى مع Pro ، تستهلك بعض أدوات الذكاء الاصطناعي أرصدة.
▪️ تقييد المنطقة - يكتشف التطبيق موقع IP الخاص بك ويعطل AI إذا كان غير مدعوم.
- الخطوة 4: إذا لم تظهر أي رسالة ، فحاول استخدام نفس الميزة على CapCut Web - إذا كانت تعمل هناك ، فقد يحتاج تطبيق سطح المكتب إلى التحديث.
- الخطوة 5: انتقل إلى التعليمات ← التحقق من وجود تحديثات للتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار (قد تفتقر الإصدارات القديمة إلى دعم الذكاء الاصطناعي).
📍 أنا مهم: غالبًا ما يفشل سطح المكتب بصمت - لذا فإن التحقق المتبادل مع الويب أمر ضروري.
CapCut موبايل التطبيق (دائرة الرقابة الداخلية / الروبوت)
- الخطوة 1: افتح تطبيق CapCut للجوال (يجب أن يكون أحدث إصدار).
- خطوة 2: اضغط على "+" لإنشاء مشروع ، ثم ابحث عن أدوات AI مثل "AI Portrait" أو "Smart Cutout".
- الخطوة 3: إذا كان خيار AI مفقودًا أو معطلاً:
إصدار التطبيق قديم جدًا - الإصدارات قبل 11.7.0 لا تدعم نظام الائتمان الموحد أو طرز الذكاء الاصطناعي الأحدث.
لا تتم مزامنة الحسابات بشكل صحيح - فرض إغلاق التطبيق وإعادة فتحه وإعادة تسجيل الدخول.
قيود المنطقة - استنادًا إلى إعداد البلد الخاص بجهازك IP أو App Store / Play Store.
أداء الجهاز - في الهواتف منخفضة الجودة ، يتم إخفاء بعض ميزات الذكاء الاصطناعي لمنع الأعطال.
- الخطوة 4: اذهب إلي → الاعتمادات لتأكيد أن لديك رصيدًا. إذا أظهر الرقم "0" ، فلا يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي - حتى مع Pro (إذا انتهت صلاحية أرصدة الاشتراك).
- الخطوة 5: حاول تبديل الشبكات (على سبيل المثال ، من Wi-Fi إلى بيانات الجوال) - تحظر بعض شبكات الشركات أو المدارس مكالمات AI API.
📍 أنا و كنت لا تزال تواجه مشاكل ، يرجى ج ontact فريق الدعم لدينا و أو مزيد من المساعدة.
نشكرك على سعة صدرك بينما نوسع إمكانية الوصول إلى الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العالم!